CRM система для создания собственной франшизы
Нередко предприниматель, который успешно создал свой бизнес задумывается о том как его масштабировать. И причем масштабировать как минимум в рамках страны и тут на помощь приходит франчайзинг.
Но что делать с тем что когда центров становится больше - как это все контролировать, обучать, кроме этого еще необходимо проводить расчет роялти платежей - напоминать франчайзи об оплате. А в случае если франчайзер предоставляет лидов и занимается настройкой рекламы для всей сети или его роялти платежи зависят от оборота - ему нужно быть в курсе выручки каждого города и центра.
Специально для этого мы в нашей системе реализовали возможность управления большой сетью центров. Теперь в рамках готовой системы можно в несколько кликов создать новый центр или город, завести услуги и типы занятий. Ввести данные для расчета роялти платежей - фиксированный платеж или процент от оборота (при этом можно указать будет ли при расчете роялти платежа учитываться продажа товара или нет).
После чего система сама рассчитает роялти платеж для франчайзи - поставит ему в задачнике задачу о необходимости оплаты, а при отсутствии оплаты может и закрыть доступ к работе в системе.
Кроме того в системе Go-CRM реализован центр знаний с контролем усвояемости материала. Тем самым владелец франшизы может собрать все свои знания о франшизе и хранить все это в одном месте.
В случае возникновения каких либо вопросов у франчайзи - всегда есть библиотека знаний. В которой четко по полочкам разложены все необходимые знания (Центр знаний разделен по правам пользователей - соответственно нужные материалы будут доступны разным группам сотрудников).
Определения:
Франчайзинг - В переводе (льготное предпринимательство), имеет значение отношений (длительного сотрудничества) ряда предприятий с известным брендом.
Франчайзер - Основной офис или компания, которая продает известные технологии, и лицензию на применение своего товарного знака.
Франчайзи - Предприниматель, который покупает право использования бренда основной компании в своем бизнесе, получает от нее помощь в обучении персонала.
Франшиза - Готовый к применению бизнес проект, документация и технологии в развитии бизнеса от владельца торговой марки.
Роялти - Денежная компенсация за использование товарного знака (бренда).
Возможности Системы
Руководитель всегда знает, сколько денег лежит в кассе. Отчеты по основным показателям на текущий момент и за период. Сводные данные по эффективности сотрудников, активности клиентов, спросу на услуги, эффективности маркетинга
Система назначает задания Администратору, формулирует повод для звонка, и формирует отчет о проделанной работе. Ни один клиент не "потеряется"!
Повышение уровня лояльности и LTV клиента, за счет сбора и анализа информации о его запросах и предпочтениях. Бонусы и привилегии для разных групп клиентов
Можно создать сценарий отправки уведомлений для каждого клиента, по списку разработанных Вами правил. От 1 рубля за СМС.
Данные находятся в защищенном "Облаке" и обновляются в режиме ON-LINE Для работы достаточно Смартфона с выходом в Интернет
в Системе реализовано разграничение ролей доступа, информация хранится в неявном виде, что минимизирует риски «потери» клиентской базы. Доступ ко всей информации есть только у Директора
Позволяет формировать и вносить изменения в расписание, учитывая Место проведения занятий, задействованный Персонал и Количество желающих посетить занятие .
Система рассчитает заработную плату Персонала по Настраиваемым KPI Например: Количество обслуженных клиентов, Количество отработанных смен, Процент выполнения плана
В Системе реализована возможность получения мгновенного среза отчетности по отдельному центру или группе филиалов, что позволяет эффективно управлять большой сетью филиалов
Личный кабинет клиента. Возможность просмотра всей истории оплат для Клиента и Администратора. Выставление и оплата Счетов ON-LINE
Возможность получать и обрабатывать заявки с других сайтов. Анализ источников, "генерирующих" заявки. Отчетность Администратора по работе с входящими заявкам
Отзывы
Наша система работает в России, Казахстане, Белоруси, Грузии и в Молдавии
Бекетов Дмитрий Сергеевич,
Генеральный директор
сети центров раннего плавания "Буль-Буль"
http://bulbulcentr.ru/
Кривченко Остап Олегович,
Директор
школы хоккея "IceDay"
https://www.iceday.club/