Как мобильное приложение помогает образовательным центрам увеличивать продажи и удерживать клиентов

Ещё несколько лет назад мобильное приложение было роскошью, доступной только крупным банкам и маркетплейсам. Сегодня ситуация изменилась, и даже небольшие образовательные центры могут позволить себе собственное мобильное приложение.

"Зачем это нужно?" — спросите вы. А ответ прост: современные клиенты привыкли получать удобство и скорость в одно касание. 70% всех покупок в интернете совершаются с мобильных устройств, а 80% из них происходят через приложения, а не через сайты.

Именно поэтому образовательные центры, особенно детские, не могут игнорировать это направление. Но как создать приложение, не тратя миллионы рублей и месяцы на разработку? Решение есть! Готовое брендированное мобильное приложение от Go-CRM.

Проблемы, которые решает мобильное приложение

Клиенты теряются, забывают или не успевают записаться на занятия. Сколько раз ваши клиенты звонили с вопросом: "А есть ли место на завтра?" Или, может, администратор просто не успел принять звонок в разгар потока заявок?

 - Наше мобильное приложение позволяет клиентам самостоятельно записываться на занятия прямо с телефона. Больше не нужно держать сотрудников "на телефоне" или пропускать клиентов из-за перегруженной линии. Клиенты сами выбирают удобное время и записываются в 2 клика.

Снижение выручки из-за пропущенных занятий и неактивных клиентов. Ваши клиенты могут перестать ходить на занятия без предупреждения, а сотрудники забывают их вернуть. Без приложения сложно отследить, кто "выпал" из процесса и почему.

 - Приложение напомнит клиенту о предстоящих занятиях и сообщит о пропущенных. А еще оно подскажет родителям, сколько занятий осталось на абонементе. Своевременное напоминание снижает количество "пропавших" клиентов (потеряшек) и увеличивает вероятность покупки нового абонемента.

Много ручной работы по управлению расписанием и контролю записей. Операторы и администраторы тратят время на звонки, ведут учет в таблицах и блокнотах, ищут свободные места в расписании. Это создает лишнюю нагрузку на сотрудников и увеличивает риск ошибок. 

 - Мобильное приложение автоматизирует все рутинные задачи. Больше не нужно звонить клиенту, чтобы подтвердить запись — приложение делает это автоматически. А клиенты сами выбирают удобное время и преподавателя для занятия.

Отсутствие обратной связи от клиентов. Если родители недовольны занятием или уровнем преподавания, они просто не возвращаются. Руководитель узнает об этом слишком поздно.

 - Функция обратной связи в мобильном приложении позволяет клиентам делиться своим мнением о занятии сразу после его окончания. Вы увидите честные отзывы и сможете оперативно реагировать на запросы клиентов. Это поможет улучшить качество обучения и избежать потери клиентов.

Какие выгоды получает образовательный центр?

1. Рост записей и дохода - Клиенты записываются на занятия быстрее, что автоматически повышает заполняемость групп. У наших клиентов этот показатель вырос на 17-26% после запуска приложения.

2. Снижение нагрузки на администраторов - Теперь администраторы тратят меньше времени на запись клиентов, управление расписанием и обработку вопросов. Вся рутинная работа перекладывается на приложение.

3. Увеличение лояльности клиентов - Когда у родителей есть доступ к занятию, расписанию и истории занятий, они больше доверяют центру. Приложение помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

4. Ускорение обратной связи от клиентов - Обратная связь поступает быстро и обрабатывается централизованно. Вы видите, что именно нужно улучшить, чтобы клиенты были довольны.

5. Увеличение продаж абонементов - Через приложение клиенты могут покупать абонементы в один клик. Сотрудники больше не занимаются продажами абонементов вручную.

Существующие внедрения

Один из наших клиентов внедрил мобильное приложение и увеличил выручку на 18,7% всего за 3 месяца!

До внедрения:

• 80% записей клиентов проходило через звонки.

• 2 администратора ежедневно обрабатывали 100+ звонков.

• Множество клиентов пропускали занятия из-за того, что не могли дозвониться.

После внедрения мобильного приложения:

• 60% клиентов начали самостоятельно записываться на занятия.

• Администраторы стали уделять больше времени клиентам в центре.

• Центр увеличил заполняемость групп, а родители стали активнее покупать абонементы.

Как работает приложение Go-CRM?

1. Запись на занятия - Клиенты могут сами записаться на занятие в несколько касаний. Они видят все доступные даты и время занятий.

2. Оплата абонементов - Клиенты могут сразу оплатить абонемент через приложение, что повышает конверсию.

3. Обратная связь - После каждого занятия клиенты могут оставить отзыв. Руководитель всегда будет знать, как клиенты оценивают преподавателей и само занятие.

4. Персонализированные уведомления - Приложение отправляет напоминания о предстоящих занятиях, новых акциях и статусе абонемента.

5. Информация о преподавателях - Клиенты могут выбрать понравившегося преподавателя и записаться именно к нему.

6. Брендирование под ваш центр - Каждое приложение полностью настраивается под бренд детского центра. Клиенты видят логотип и название вашего центра на экране своего телефона.

Почему проще купить готовое приложение, чем разрабатывать свое?

Многие думают, что для создания мобильного приложения нужно потратить несколько миллионов рублей и ждать полгода. Но с Go-CRM вы получаете готовое приложение за считанные недели и по доступной цене. Мы разрабатываем приложение под ваш бренд, настраиваем все функции и подключаем оплату через СБП (Систему быстрых платежей) или эквайринг.

А как долго ждать и сколько это стоит?

Обычно разработка мобильного приложения с нуля может стоить от 1 млн рублей и занять от 3-6 месяцев.

Но с Go-CRM вам не нужно тратить миллионы и ждать полгода, год. Мы создадим для вас недорогое и качественное решение под ваш бренд, которое можно запустить уже через 2-3 недели. Все технические моменты и интеграции мы берем на себя. 

Как получить приложение для своего центра?

1. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нашими специалистами.
2. Мы обсудим ваши пожелания и настроим приложение под ваш центр.
3. Через 2-3 недели ваше приложение будет готово к запуску!

Ваше собственное мобильное приложение — это не роскошь, а конкурентное преимущество. Это способ увеличить продажи, упростить работу сотрудников и удерживать клиентов в вашем образовательном центре.

Приложение от Go-CRM — это готовое решение, которое позволяет вашему центру стать ближе к клиентам, упростить работу администраторов и повысить доход.

 Начните уже сегодня и узнайте, как приложение может увеличить ваш доход на 17-26%!

Хотите узнать, как приложение поможет увеличить продажи вашего центра?
 Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию!