Пользовательское соглашение сервиса «Go-CRM - программа для автоматизации учета в сфере услуг | Go-CRM
Есть вопросы? Пишите - start@go-crm.ru
подробную информацию вы можете узнать по бесплатному номеру   8 800 550 98 92 

Пользовательское соглашение сервиса «Go-CRM - программа для автоматизации учета в сфере услуг

Перед использованием программы, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующего пользовательского соглашения. Любое использование Вами программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего пользовательского соглашения. Если Вы не принимаете условия пользовательского соглашения в полном объёме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.

 

Настоящее Пользовательскогосоглашение (далее — Соглашение) заключается между вами, физическим или юридическим лицом (далее — Лицензиат (Пользователь), и Индивидуальным предпринимателем Шаимовым Маратом Шагишарифовичем (далее — Лицензиар (Правообладатель), являющимся обладателем исключительного права на Электронный Сервис «Go-CRM» (далее — Сервис).

Стороны в своих взаимоотношениях руководствуются положениями настоящего Соглашения и Лицензионного договора.

1. Термины и определения

1.1. Лицензиар — владелец ресурса www.go-crm.ru, Индивидуальный предприниматель Шаимов Марат Шагишарифович, ИНН 745306320072, обладатель исключительных прав на Сервис «Go-CRM», осуществляющий управление Сервисом и взаимодействие с Лицензиатами, а также совершающий иные действия, связанные с использованием Сервиса, предоставляющий за вознаграждение право использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.2. Лицензиат — любое физическое или юридическое лицо, а также сотрудники (клиенты) данного лица, правомерно владеющие данными доступа к Сервису, на возмездной основе использующие Сервис способами, установленными настоящим Соглашением и Лицензионным договором (Далее — Договор). 

1.3. Сервис — это совокупность принадлежащих Лицензиару веб-ресурсов, размещенных в сети Интернет на домене (go-crm.ru и его поддоменах и других доменах, принадлежащие Лицензиару), облачная CRM система, позволяющая компании-Лицензиату хранить и обрабатывать данные своих клиентов, в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

1.4. Простая неисключительная лицензия – неисключительное право использовать Сервис на территории Российской Федерации для собственного потребления под обозначенным Лицензиаром именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения. Подразумевает сохранение за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам и всех прочих прав на данный Сервис, как объект интеллектуальной собственности.

1.5. Информация — любые сведения и контент, размещенные на Сервисе.

1.6. Учетная запись — запись, хранящаяся на сайте Сервиса, содержащая сведения, необходимые для идентификации Лицензиата при предоставлении доступа для использования Сервиса, информацию для Авторизации и учета в Сервисе. Обязательным условием для создания Учетной записи является своевременное предоставление Лицензиару информации необходимой для регистрации Учетной записи (ФИО, уникальный адрес электронной почты, контактный телефон).

1.7. Лицензионный договор – документ, на основании которого Лицензиар предоставил Лицензиату ПО для его использования на условиях настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам. 

2.2. Лицензия выдается на срок 1/3/6/12 месяцев с момента подписания Договора. Доступ к Сервису предоставляется в рамках действия лицензии.

2.3. В рамках настоящего Соглашения Лицензиату предоставляется только тот функционал и оказываются только те услуги, которые были заявлены на сайте Лицензиара на момент внесения Лицензиатом оплаты за выбранный Тариф на подключение к Сервису, действующий на момент заключения Договора, расположенный на сайте Лицензиара по адресу www.go-crm.ru. Все дополнительные услуги, любые манипуляции с данными, доработки, предлагаемые Лицензиатом, функции, не описанные на сайте Лицензиара, оказываются Лицензиаром на платной основе в рамках дополнительного договора, заключаемого между Лицензиатом и Лицензиаром по взаимному согласию.

3. Гарантии сторон

3.1. Лицензиар гарантирует, что он является надлежащим правообладателем Сервиса. Программа для ЭВМ зарегистрирована на имя Лицензиара (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 2020664763от 18.11.2020г.).

Лицензиар также гарантирует, что в Сервисе не используются элементы, нарушающие права третьих лиц.

3.2. Лицензия на право использования Сервиса, предоставляемая по Лицензионному договору, действует на территории всех стран мира без ограничений.

3.3. Лицензиар гарантирует возможность постоянного доступа к Сервису в период действия Договора и защиту информации, имеющую отношение к Лицензиату и его клиентам.

3.4. Сервис, включая все его компоненты, является объектом интеллектуальной̆ собственности Лицензиара и защищается нормами законодательства Российской Федерации и международными соглашениями в сфере интеллектуальной собственности. Нарушение целостности Сервиса, нарушение систем защиты Сервиса, копирование исходного кода Сервиса или его компонентов полностью или в части, а также иные действия, нарушающие исключительные права Лицензиара на Сервис не допускаются. Лицензиат несет гражданско-правовую, административную либо уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе обязанность исполнить решение суда по требованию Лицензиара или правообладателя о признании права, о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, о возмещении убытков, о публикации решения суда о допущенном нарушении с указанием действительного правообладателя, о возмещении убытков либо выплате компенсации.

3.5. Лицензиат в свою очередь гарантирует использование Сервиса в порядке и в сроки, установленные настоящим Соглашением и Лицензионным договором, с соблюдением условий об исключительных правах Лицензиара на Сервис.

3.6. Размещая персональные, иные данные и сведения в Сервисе, Лицензиат дает согласие на то, что Лицензиар (и/или его уполномоченные представители) будет получать и хранить в электронном виде персональные данные Лицензиата и его клиентов по поручению Лицензиата. Цель обработки персональных данных Лицензиата и его клиентов заключается в предоставлении возможности использования Сервиса, согласно условиям настоящего Соглашения и Договора.

3.7. Лицензиат гарантирует, что при обработке персональных данных Лицензиатом соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных. Лицензиатом получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных/взяты разрешения по обработке персональных данных для размещения на Сервисе.

3.8. Лицензиату не предоставляется право собственности на Сервис и ее компоненты, а только право использования Сервиса и его компонентов в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.9. Лицензиату не предоставляются никакие права на использование товарных знаков и знаков обслуживания Лицензиара и (или) его партнеров.

3.10. Лицензиат не вправе копировать, распространять исходные данные Сервиса и его компоненты в любой форме, в том числе в виде исходного кода, каким-либо способом, в том числе сдавать в аренду, безвозмездное пользование, либо в прокат.

4. Лицензионное вознаграждение

41. Лицензиат уплачивает Лицензиару ежемесячное вознаграждение за предоставление права использования Сервиса.

4.2. Размер вознаграждения определяется Лицензиаром согласно полученной от Лицензиата Информации: 

  • о количестве сотрудников Лицензиата, зарегистрированных в системе, 

  • о количестве Филиалов компании Лицензиата,

  • о текущем Тарифе на подключение к Сервису, действующему на момент заключения Договора, вся необходимая информация о котором, расположена на сайте Лицензиара по адресу www.go-crm.ru.

4.3 Размер ежемесячного вознаграждения может быть изменен, в связи с изменением тарифов и расходов по согласованию Сторон.

5. Регистрация, безопасность учетной записи

5.1. Регистрация Лицензиата в Сервисе осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы. При регистрации в Сервисе Лицензиат вводит Логин, которым является адрес электронной почты и пароль, то есть заводит учетную запись.

5.2. Лицензиат обязуется отразить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.3. Лицензиат согласен с тем, что безопасность логина и пароля напрямую зависит от их сложности (количества и вариации символов).

5.4. Лицензиат согласен с тем, что он самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, связанных с его личной учетной записью, используемых им для доступа к Сервису. Также Лицензиат согласен с тем, что он несет исключительную ответственность перед Лицензиаром за все действия, которые совершены при использовании его учетной записи.

5.5. Активация учетной записи Лицензиата в Сервисе производится после оплаты лицензионного вознаграждения.

5.6. В случае если Лицензиату станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личной учетной записи, Лицензиат обязуется незамедлительно уведомить об этом Лицензиара, выслав соответствующее электронное сообщение по адресу: support@go-crm.ru

5.7. Лицензиат обязуется не размещать (а в случае размещения - самостоятельно нести ответственность) в Сервисе адреса электронной почты, и прочую личную информацию любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

6. Ответственность сторон

6.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, указанных в настоящем Соглашении и Лицензионном договоре Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Лицензиар не несет ответственности за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Лицензиатом в период использования или неиспользования Сервиса, в том числе в период проведения технических перерывов

6.3. Лицензиар не несет ответственности за качество каналов связи, настройки интернет-браузеров, а также за перебои в работе, происходящие по причинам, не зависящим от Лицензиара.

6.4. В случае нарушения Лицензиатом п.2.2. Лицензионного договора Лицензиар вправе ограничить право использования/доступ Лицензиата к предоставляемому сервису без предварительного уведомления до момента устранения всех существенных нарушений. 

6.5. В случае если у Лицензиата есть подозрение несанкционированного использования Сервиса, он обязуется немедленно уведомить об этом Лицензиара для осуществления последним блокировки учетных записей Лицензиата с целью выяснения обстоятельств получения доступа к Сервису третьими лицами. Вплоть до получения указанного уведомления Лицензиар признает использование Сервиса с согласия Лицензиата.

6.6. Лицензиар не отвечает за SMS-сообщения (а также за сообщения любых иных мессенджеров, интегрированных в систему и используемых Лицензиатом), отправленные Лицензиатом через Сервис Лицензиара. Ответственность за направление SMS-сообщений (а также за сообщения любых иных мессенджеров, интегрированных в систему и используемых Лицензиатом) как рекламного, так и иного характера, по факту отправки и по их содержанию несет Лицензиат.

6.7. Лицензиат несет ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), которую он предоставил для размещения в части Сервиса, к которой он может иметь доступ.

6.8. Ответственность Лицензиара будет ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом в счет вознаграждения Лицензиара за предоставление прав на использование Сервиса за последний Платный период по Договору. 

6.9. В случае неработоспособности Сервиса по вине Лицензиара (кроме случаев Форс-мажор) - Лицензиат имеет право на перерасчет абонентской платы за использование Сервиса. 

6.10. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за возможные убытки, возникшие в результате утери или похищения третьими лицами Учетных данных, указанных им при Регистрации, а также Аутентификационных данных. 

6.11. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за соблюдение при использовании Сервиса требований действующего законодательства Российской Федерации, а также всех прав и законных интересов третьих лиц.

6.12. При повторном нарушении сроков оплаты счета Лицензиар имеет право отключить Лицензиата от доступа к Сервису до полного погашения задолженности. При этом Лицензиар обязуется сохранять информацию, введенную на своем сервере, в течение срока действия Лицензионного договора.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Лицензионному договору включающему в себя условия соблюдения настоящего Соглашения в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению Лицензионного договора, то есть таких обстоятельств, которые не зависят от воли Сторон, чрезвычайные и непредотвратимые явления, события, воздействие которых происходит извне и не зависит от субъективных факторов, не могли быть предвидены Сторонами в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, ураганы, сход снежных лавин, эпидемии, землетрясения, наводнения, иные природные катаклизмы, а также военные действия, крупномасштабные забастовки, запретительные меры государства, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Соглашения и Лицензионного договора.

7.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся: финансово-экономический кризис, недофинансирование или иные финансовые затруднения одной из Сторон.

7.4. В случае невозможности исполнения одной из Сторон своих обязательств вследствие непреодолимой силы она должна в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления таких событий известить в письменной форме другую Сторону о характере событий и предположительном периоде их действия.

7.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязанностей по Лицензионному договору может быть отсрочен на период действия этих обстоятельств.

7.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть Лицензионный договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне соответствующего уведомления. Не уведомление или несвоевременное уведомление Стороны о начале обстоятельств непреодолимой силы лишает ее права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.

7.7. В случае спора о времени наступления, сроках и окончания определенных обстоятельств непреодолимой силы, заключение компетентного органа по месту нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

8. Иные положения

8.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и Лицензионным договором.

8.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения. 

8.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

 

Дата публикации 22.03.2021 г.