Подготовка в группах и один на один

CRM для центров подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и репетиторства

Ученик центра может заниматься в группе ЕГЭ по одному предмету и с репетитором по другому. В Go-⁠CRM у него одна карточка с абонементами по обоим предметам, а директор видит, кто не доплатил за курс.

По неполной группе директор решает до первого занятия
О втором предмете администратор напомнит семье в срок
Зарплату преподавателей директор не считает вручную

Получить консультацию

Демо-систему создают на сайте без оплаты и без выбора тарифа

Преподаватель у доски с фигурами и графиком, ученик решает задачу, трое старшеклассников пишут в тетрадях; справа условный интерфейс системы: сетка расписания по предметам, карточка группы и карточка оплаты курса

Как поступить с предметной группой, если записалось мало учеников? Как это видно в Go-CRM ↓ Что делать с пропусками, когда курс оплачен не полностью? Как это видно в Go-CRM ↓ Какая часть выручки уходит на зарплату преподавателей? Как это видно в Go-CRM ↓

Сколько учеников брать в группу, на какой срок продавать курс, когда ставить занятия совместителям, решает центр. Go-⁠CRM помогает администратору держаться этих правил каждый день.

Типовые задачи центра подготовки к экзаменам

Предел мест в предметной группе

Максимум учеников указывают в группе. Если записанных больше, при планировании появится ошибка: переполненную группу видно сразу.

Срок у каждого предмета свой

Математику оплатили на полгода, химию — на два месяца. Остаток по химии покраснеет в журнале раньше, за 14 дней до конца её абонемента.

Скидка за оплату курса целиком

Если родители платят сразу за весь курс, администратор выбирает скидку при продаже. Кто и кому её давал, директор видит в отчёте о скидках.

Преподаватель свободен только вечером

Свободные от школы дни и часы отмечают в карточке совместителя. Занятие в другие часы система отметит предупреждением.

Два предмета одним абонементом

Пакет из математики и физики продают одним абонементом на оба предмета. Занятия по любому из них списываются с него, остаток общий.

После ОГЭ ученик готовится к ЕГЭ

Администратор записывает ученика в группу ЕГЭ и продаёт абонемент на новый курс. Карточка прежняя, вся история занятий в ней сохраняется.

Курс в центре подготовки

Что делают администратор и директор до курса и пока он идёт

В примерах условный центр: группы ОГЭ и ЕГЭ по нескольким предметам, курс оплачивают не всегда целиком, ставки у преподавателей разные.

Пробные занятия по нескольким предметам

Как бывает: Семья может прийти на пробные по нескольким предметам, а абонемент купить пока на один. Если о других предметах не напомнить, к разговору о них не возвращаются.
В Go-CRM: Администратор принимает заявку, записывает ученика на пробное занятие по каждому предмету и продаёт абонемент на выбранный. В карточке ученика он ставит задачу с датой: вернуться к разговору о других предметах.
На практике: Задачи видны на главном экране и в карточке ученика. Если к сроку задачу не завершили, она помечается как просроченная.

У разговора о других предметах есть дата и ответственный администратор

Схема из четырёх шагов: заявка и пробные занятия по нескольким предметам, абонемент на выбранный предмет, задача с датой в карточке ученика, разговор с родителями о других предметах — Схема: пробные занятия и задача о других предметах

Группа по предмету набирается медленно

Как бывает: Пока группа по предмету неполная, неясно, ставить ли её в расписание преподавателя и что делать с уже оплаченными абонементами.
В Go-CRM: В списке групп у каждой указано, сколько учеников записано из максимума. Если директор решит группу не открывать, администратор из карточки каждого ученика пересчитает его абонемент.
На практике: Если группу открывают, её занятия ставят в расписание преподавателя на недели и месяцы вперёд.

Остаток группового абонемента пересчитывают на индивидуальный или возвращают

Схема: список групп показывает, сколько записано и сколько максимум; неполная группа и решение до первого занятия; две ветви — открыть группу с занятиями на месяцы вперёд или не открывать и сделать перерасчёт на индивидуальные занятия либо возврат — Схема: решение по группе, которая не набралась

Пропуски при неполной оплате курса

Как бывает: Когда ученик с неполной оплатой курса перестаёт ходить, о пропусках и долге легко вспомнить слишком поздно.
В Go-CRM: В журнале у ученика рядом с отметками стоит общая сумма долга. Кто из группы давно пропускает, показывает отчёт о посещаемости группы, и родителям пишут прямо из карточки ученика.
На практике: По правилам центра абонемент, оплаченный частично, блокируется, когда пройдут занятия на внесённую сумму. Ученик снова ходит после оплаты следующего занятия.

Пропуски и долг обсуждают с родителями, пока курс ещё идёт

Схема из четырёх шагов: курс оплачен частично и долг виден в журнале, отчёт о посещаемости группы показывает, кто давно не приходит, сообщение родителям из карточки ученика, разговор о пропусках и доплате, пока курс идёт — Схема: пропуски, долг и сообщение родителям

Сколько центр заработал за месяц

Как бывает: Директору нужно сопоставить зарплату преподавателей с выручкой, хотя ставки у всех разные: за час, по числу учеников на занятии, процентом.
В Go-CRM: Отчёт о зарплате по ставкам и отметкам в журнале показывает, сколько начислено каждому преподавателю за месяц. Выданную зарплату вносят расходом по статье «Зарплата», как аренду и другие расходы.
На практике: Выручку и прибыль за тот же месяц показывает отчёт об оборотах. Прибыль в нём считается по внесённым расходам, включая выданную зарплату.

Директор сравнивает начисления преподавателям с выручкой и прибылью за тот же месяц

Схема: ставки преподавателей за час, по числу учеников или процентом ведут к отчёту о зарплате; рядом расходы по статьям, включая выплаченную зарплату, ведут к отчёту об оборотах — выручка, расходы, прибыль — Схема: зарплата преподавателей и отчёт об оборотах

Что ещё нужно группам перед экзаменом

Дополнительные занятия для группы

Занятия ставят всей группе сразу, без записи каждого ученика. Время выбирают с учётом рабочих часов преподавателя: видно, когда он работает и чем занят.

Консультация накануне экзамена

Консультацию ставят как обычное занятие группы. О её времени семьи узнают из одного сообщения всей группе по каналу, который подключил центр.

Материалы для группы в личном кабинете

Подборку к экзамену открывают нужной группе, и её участники видят материал в личном кабинете. Личный кабинет подключается как платная опция.

Оцените, удобно ли так вести предметные группы

Попробуйте в демо-системе отметить пришедших на занятие и посмотрите, что администратор видит в журнале у каждого ученика.

Как в Go-⁠CRM распределяется работа центра и сети

Директор центра

Решает, какие группы вести и кому сколько платить

Набор в группы
Обороты за период
Ставки преподавателей

Администратор

Записывает учеников и следит за долгами родителей

Пробные занятия
Частичные оплаты
Задачи по ученикам

Преподаватель

Отмечает посещения и пишет комментарий к занятию

Своё расписание
Кто записан на занятие
Пропуски учеников

Руководитель сети центров

Видит отчёты филиалов, к которым открыт доступ

Регламенты центров
Обучение команд

Как устроены права и разделы Go-⁠CRM Клиенты и заявки Расписание и группы Абонементы и оплаты Сотрудники и зарплата Отчёты для руководителя

Приложение для семьи

Занятия старшеклассника видны родителям в телефоне

Старшеклассник ходит на занятия сам, а платят за курс родители. В приложении центра они видят его расписание, пропуски и долг. За приложение центр платит отдельно.

Долг за курс на главном экране
Ближайшее занятие и остаток абонемента
Пропущенные и прошедшие занятия
Итоги занятий, если центр их публикует
Чат с центром, если его подключили

Что ещё умеет приложение центра →

Экран приложения: профиль ученика с абонементами и записями

Экран приложения: чат родителя с администратором

Филиал в другом районе со своими учениками

Преподавателю, который ведёт группы в двух филиалах, открывают доступ к обоим центрам. Доступ администратора можно ограничить одним филиалом. Сводный отчёт по филиалам есть на «Максимальном» уровне.

Как работают сети центров в Go-⁠CRM →

Оплата и переход

Go-⁠CRM оплачивают по ученикам, а не по предметам

Ученик, который ходит на три предмета и к репетитору, в цене считается один раз. Считают только тех, кто был на занятиях за последние 30 дней: когда курсы закончились, учеников в расчёте становится меньше.

Приложение, личный кабинет, чаты и телефония подключаются за отдельную плату
Отчёт о скидках и отчёт по заявкам открываются с уровня «Стандартный»
При оплате сразу за год действует скидка 20%

Посмотреть цены и уровни

Как проходит переход на Go-⁠CRM

Специалист Go-⁠CRM помогает подготовить систему, перенести базу и обучить сотрудников. Удобный момент для перехода выбираете вы.

Демо и разговор со специалистом

Руководитель и администратор сначала пробуют демо на тестовых учениках. На консультации со специалистом разговор идёт уже о вашем центре: предметах, группах и о том, как родители платят за курс.

Пригодится список предметов, групп и ставок преподавателей
Предметы, абонементы и ставки

Вместе со специалистом вы определяете, вести ли ОГЭ и ЕГЭ по одному предмету раздельно, на сколько занятий и на какой срок продавать абонементы и какие ставки у преподавателей. По этим ответам он настраивает услуги, абонементы и зарплату.

Удобно заранее подготовить прайс и прошлогоднее расписание
Начатый курс ученик заканчивает в Go-⁠CRM

Курс, оплаченный до перехода, ученик заканчивает уже в Go-⁠CRM. Команда Go-⁠CRM загружает учеников из вашего файла, а число оставшихся занятий по каждому предмету администратор вносит сам. История прошлых оплат и посещений не переносится.

Перед переносом удобно сверить с родителями, сколько занятий осталось
Права сотрудников и обучение

Вы решаете, кто записывает учеников и принимает оплату, кто отмечает посещения и видит ли преподаватель деньги центра. Специалист настраивает права под эти решения и учит каждого его части работы.

В поддержку можно написать и в выходные: она работает семь дней в неделю

Вопросы после запуска — в поддержку: 8 800 300-78-95 · start@go-crm.ru

Руководители центров подготовки обычно спрашивают об этом

Нужна ли такая система, если в центре два преподавателя?

Да: даже без администратора учеников записывает и принимает оплату сам руководитель, а преподаватели отмечают пришедших в журнале. Цена зависит от числа активных учеников, а не преподавателей, и при небольшом числе учеников действует бесплатный уровень.

Один преподаватель ведёт и ОГЭ, и ЕГЭ по предмету. Как это устроить?

Это две группы одного преподавателя, у каждой свои занятия. Если ставка — процент от стоимости занятия, а занятие в группе ЕГЭ стоит дороже, за него преподаватель получит больше.

Как учитывать индивидуальные занятия рядом с группами и платить за них преподавателю?

Ученику, который готовится один на один, продают индивидуальный абонемент. Его занятия видны в расписании преподавателя вместе с группами, а ставка за них задаётся отдельно от групповой.

Как устроены пробные занятия и куда записать результат диагностики?

Пробное занятие ставят как обычное, и преподаватель отмечает его в журнале. Списывать ли пробные с абонемента, центр решает один раз для всех. Если центр проводит свою диагностику, её вывод записывают в комментарий к занятию.

Что будет с неиспользованными занятиями, когда курс закончится?

После окончания срока абонемент перестаёт действовать вместе с оставшимися занятиями. В течение полугода центр может восстановить его с новым сроком; если ученик возвращается на следующий год, ему продают новый абонемент.

Куда записать результат школьного пробного экзамена?

Администратор может записать его в заметку к карточке ученика. По тексту заметок можно искать учеников.

Может ли ученик сам заходить в приложение?

Войти может тот, чей номер указан основным в карточке ученика, — обычно это родитель. Уведомления центра тоже уходят на один канал связи из карточки.

Мы открываем второй центр. Нужна ли для него отдельная система?

Нет, второй центр добавляют в ту же систему, и отдельной платы за него нет. В цене учитываются активные ученики обоих центров, а тот, кто ходит в оба, считается один раз.

Демо и консультация

Проверьте Go-⁠CRM на задачах центра подготовки

В демо-системе на тестовых учениках можно продать абонемент, отметить пришедших и назначить преподавателя на занятие. Ваши предметы, долги за курс и ставки разберём на консультации.