Go-CRM
Возможности Мобильное приложение Франшизам Тарифы

Возможности Go-CRM

CRM для детского центра — от заявки до отчёта руководителю

Администратор ведёт заявки, запись и оплаты, преподаватель отмечает детей на занятии, руководитель проверяет деньги, долги и посещаемость.

Подходит учебным и развивающим центрам, языковым школам, спортивным секциям, школам танцев и рисования, центрам раннего плавания.

Посмотреть возможности по задачам ↓
Расписание центра
Расписание центра в Go-CRM на три дня по инструкторам: групповые, индивидуальные и комбо-занятия выделены цветом, свободные часы — со знаком «плюс»
Карточка клиента
Отчёт руководителя
Главный экран приложения для родителей: задолженность и остаток занятий, ближайшее занятие с кнопкой «Записаться», активный абонемент
Одна система для всей команды: администратора, преподавателя и руководителя

Что важнее всего для вашего центра?

Пять направлений работы

Записи, отметки и продажи сразу становятся цифрами для руководителя

Заявка становится карточкой клиента, запись — занятием в расписании, отметка «пришёл» — списанным занятием и строкой в зарплате преподавателя, а продажа — суммой в кассе. Данные не нужно переносить из тетради в таблицу: руководитель видит в отчётах то, что произошло в центре за день.

Заявка не пропадёт, пока её не обработают

Заявки с сайта и из мессенджеров собираются в одном месте, туда же администратор заносит звонки. Необработанная за день заявка краснеет и переходит на следующий, а запланированный звонок не исчезнет, пока не записан его результат.

Ребёнок, который давно не ходит, сам попадает в список «Потеряшки» — с остатком занятий и датой последнего визита, и администратору остаётся позвонить.

Заявки по этапам: от первого контакта до первого занятия
Канбан заявок Go-CRM: колонки «Первый контакт», «Зарегистрирован», «Записан на занятия», «Посетил первое занятие» с карточками заявок и источниками
Карточку заявки можно перетащить на следующий этап — система попросит сделать нужное действие: зарегистрировать клиента или записать на занятие.

Новые обращения

  • регистрация в приложении центра тоже приходит заявкой
  • по номеру телефона видно, обращался ли человек раньше
  • у каждой заявки виден источник и сотрудник, который её обработал

Карточка клиента

  • родитель и несколько детей одной семьи в одной связке
  • история посещений и оплат, звонки и отправленные сообщения
  • заметки вроде «аллергия» и поиск по ним
  • договоры и справки хранятся в карточке

Когда клиент уходит

  • при переносе в архив причина ухода и вся история сохраняются, клиента можно вернуть
  • клиента с пропусками подряд система выделяет цветом
Отчёты по заявкам и источникам

Отчёты руководителя

Руководитель видит, сколько остаётся после расходов и налогов

Каждый отчёт отвечает на конкретный вопрос — ниже самые частые. Отчёт открывается за любой период по центру, а его точность зависит от того, насколько аккуратно ведутся журнал и касса. Часть отчётов доступна на старших тарифах.

Доходы и расходы за месяц
Отчёт «Движение денежных средств» в Go-CRM: таблицы доходов и расходов за месяц
Доходы и расходы по статьям за выбранный месяц — итог виден без сведения вручную. Прибыль после налогов считается по ставкам, которые настроил центр.

На какие вопросы отвечают отчёты

  • Сколько центр заработал за месяц после расходов и налогов?
  • Какая часть полученных денег — оплата занятий, которые ещё предстоит провести?
  • Какие источники рекламы приводят клиентов, которые доходят до покупки абонемента?
  • Кто пришёл один раз и не вернулся?
  • В какой группе дети начали пропускать занятия подряд?
  • У какого преподавателя дети остаются после первого занятия?

Клиенты: новые клиенты, ушедшие в архив по причинам, замороженные и заблокированные абонементы

Продажи: продажи услуг и товаров по клиентам, средний чек; план и прогноз продаж на месяц — на тарифе «Максимальный»

Финансы: выручка, приход с учётом продаж в долг, расходы по статьям, рентабельность и средняя стоимость занятия

Сотрудники: загрузка и средний чек каждого преподавателя, сколько его клиентов ходят, а сколько перестали, фонд оплаты труда

Филиалы и сети

Начните с одного центра — новые филиалы подключаются в той же системе

Новый центр добавляется в ту же систему со своими кабинетами, расписанием, кассой и сотрудниками. Каждый сотрудник работает со своим центром, руководитель — со всеми. При расширении не придётся переносить данные и переучивать команду.

В небольшом центре собственнику больше не нужно всё проверять самому

  • не нужно напоминать администратору, кому звонить: заявки, звонки на сегодня и задачи собраны на главном экране
  • записи, оплаты и долги можно проверить из дома — система работает в браузере
  • не нужно звонить в центр, чтобы узнать выручку за день: остаток кассы и операции видны в системе
Go-CRM работает не только в отдельных центрах, но и в федеральных и международных сетях — с центрами в разных городах и странах.
Как Go-CRM работает в сетях и франшизах

Приложение для родителей

Родители сами записываются на занятия и покупают абонементы в приложении вашего центра

Родителю не нужно звонить в центр, чтобы узнать расписание, записать ребёнка или оплатить абонемент — всё это у него в телефоне. У центра появляется собственный канал: приложение выходит в Google Play и App Store под его названием и логотипом, а новости, акции и напоминания приходят родителям push-уведомлениями.

  • расписание на неделю и запись на свободное место
  • остаток занятий, ближайшие и прошедшие визиты
  • покупка абонемента онлайн
  • задолженность — кто кому должен, видно сразу
  • новости, видео, документы и правила центра
  • информация о преподавателях
Для тех, кто не хочет ставить приложение, есть личный кабинет в браузере — с записью, покупками и новостями. Приложение можно подключить в любой момент после начала работы с системой.
Всё о приложении для родителей
Расписание в приложении для родителей: выбор дня и центра, занятия с числом свободных мест и кнопкой «Записаться»
Расписание и запись
Приложение для родителей: абонемент на 6 занятий с остатком, сроком и кнопкой «Оплатить», быстрые действия и занятия на сегодня
Покупка абонемента

Интеграции

Звонки, заявки с сайта и онлайн-оплаты приходят прямо в Go‑CRM

У Go‑CRM есть готовые интеграции с сервисами ниже. Обычно их подключают специалисты поддержки — от центра нужны договор или учётная запись в сервисе и доступы к ней.

Телефония — Мои звонки, Zadarma, Sipuni, МегаФон, Ростелеком
Звонки и их записи сохраняются в истории клиента, а звонок с незнакомого номера можно сразу оформить заявкой.
Мессенджеры — WhatsApp, Telegram, Max, ВКонтакте
Напоминания и рассылки уходят в мессенджер родителя, переписка собирается в окне чатов CRM. WhatsApp подключается через сервис i2CRM.
SMS — sms.ru
Напоминания и рассылки для родителей, которые не пользуются мессенджерами.
Заявки с сайта — Tilda, Marquiz, форма ВКонтакте
Заявка из формы или квиза сразу попадает в список заявок с указанием источника.
Онлайн-оплата — ЮKassa, Т-Банк
Родители оплачивают абонемент в приложении или личном кабинете, а платёж и абонемент появляются в CRM.
Онлайн-касса — Комтет Касса
Чеки по продажам формируются и передаются в ФНС по 54-ФЗ. Нужен отдельный договор с Комтет.
Открытый API
Для собственных разработок — например, чтобы регистрация на вашем сайте создавала заявку в CRM.
Сервисы оплаты, кассы и SMS из этого списка работают в России; для других стран варианты уточняются у специалиста.

Вопросы перед подключением

Демо-система

Создайте демо-систему и посмотрите, как пройдёт обычный день вашего центра

Мастер регистрации занимает два шага: сначала контакты, затем данные центра — название, город, адрес и формат занятий. Подготовка обычно занимает несколько секунд, после неё на экране появятся адрес входа, логин и пароль. Внутри будет центр, собранный под выбранный формат, — в нём можно сразу пройти обычные действия администратора.

  • проверить, быстро ли администратор запишет ребёнка и поставит сотрудника на занятие
  • отметить, кто пришёл, и увидеть, как занятие списывается с абонемента
  • продать абонемент под ваш формат и понять, справится ли с этим ваша команда
При создании не нужно платить и выбирать тариф. Если подготовка затянется, данные сохранятся, а доступ пришлют позже.

Что будет в демо-системе

  • центр с вашим названием и адресом
  • расписание на сегодня
  • два сотрудника под ваш формат занятий
  • стартовые абонементы
  • тестовые клиенты для первых действий
Так выглядит демо-система после создания
Главный экран Go-CRM: поступившие заявки, дела на сегодня, задачи и разделы — новый клиент, продажа, расписание, рассылки, движение денег, отчёты, задачник, центр знаний, группы
Главный экран администратора: новые заявки, дела на сегодня, задачи и разделы — клиенты, продажи, расписание, деньги и отчёты.