Рисунок, живопись, лепка и керамика
CRM для художественных школ и творческих студий
В художественной школе и студии постоянные группы и разовые мастер-классы идут в одних мастерских, и Go-CRM ведёт их в общем расписании. Руководитель видит, кто записан, кто заплатил и что начислено педагогам.
- Гость мастер-класса остаётся в базе с историей посещений
- Ученику на двух направлениях продлевают один абонемент
- За мастер-класс педагогу можно задать свою ставку
Демо-студия получит название, которое вы укажете при создании
Ручной работы в студии больше всего там, где одну мастерскую делят разные педагоги и на занятия приходят люди, которых ещё нет в базе.
Повседневные задачи студии рисования и керамики
Кто сегодня в гончарном классе
В расписании по мастерским видно, какие группы и мастер-классы сегодня в гончарном классе и сколько на них записано.
Пробные и отработки в группе рисунка
Когда места на занятии заняли пробные и отработки, администратор закрывает его для записи, в том числе из приложения.
Гость был только на мастер-классе
Гостей, которые были в студии один раз, администратор или руководитель находит в отчёте и предлагает им постоянную группу.
Новые ученики после выставки работ
Ученикам с выставки ставят источник «Выставка» из списка студии. Отчёт по рекламе покажет, сколько из них купили постоянный абонемент.
Материалы студия покупает сама
Каждую покупку материалов администратор вносит как расход и прикладывает чек. Руководитель видит её среди расходов студии.
Кто примет оплату на мастер-классе
Оплату у гостей принимают в открытой смене. Если студия разрешила продажу в чужой смене, её проведёт и тот, кто смену не открывал.
Студия рисования и керамики в Go-CRM
Как в студии учитывают гостей, абонементы, материалы и деньги
Запись и оплата гостей мастер-класса
- Как бывает
- На мастер-класс приходят люди, которых в базе студии ещё нет. Каждого нужно записать и принять у него оплату.
- В Go-CRM
- Мастер-класс оформляют отдельной услугой, и число мест в ней задаёт студия. Нового гостя вносят в базу из карточки занятия. Если студия продаёт места абонементом на одно занятие, посещение списывается с него.
- На практике
- Администратор отмечает, наличными или картой заплатил гость. Если гость пришёл без оплаты и студия разрешает посещения в долг, задолженность видна в его карточке.
Студия может снова пригласить гостей мастер-класса
Рисунок и керамика у одного ученика
- Как бывает
- Ученик ходит на рисунок и на керамику к разным педагогам. Семье неудобно покупать и продлевать два абонемента.
- В Go-CRM
- Студия продаёт один абонемент на обе услуги. Когда педагог отмечает ученика, занятие списывается с этого абонемента, потому что услуга занятия в него входит.
- На практике
- Абонемент заранее не делится между направлениями: списывается то занятие, на которое ученик пришёл. Остаток администратор видит в журнале на занятиях обоих направлений.
Семье нужно следить за одним абонементом и продлевать его
Когда пора докупать материалы
- Как бывает
- Краски, бумагу и глину студия покупает по мере надобности. Об остатке руководитель обычно спрашивает педагога, который с ними работает.
- В Go-CRM
- Закупку расходных материалов вносят в Go-CRM, и позиции появляются на складе под названиями, которые дала им студия. После пересчёта сотрудник вручную списывает израсходованное.
- На практике
- За занятие материалы сами не списываются, поэтому остаток точен, если пересчёт делают регулярно. Список склада руководитель открывает в любой момент.
Руководитель сам видит остаток и решает, когда докупать материалы
Сколько приносят мастер-классы
- Как бывает
- Руководитель решает, проводить ли мастер-классы и дальше. Для этого нужно сравнить, сколько за них заплатили гости и сколько начислено педагогу.
- В Go-CRM
- Если у мастер-класса своя услуга, ставку педагогу задают в ней, процентом или суммой. Отчёт об оборотах показывает продажи по позициям, в том числе мастер-классов, если их продают своим абонементом.
- На практике
- Начисления педагогу за проведённые занятия руководитель смотрит в отчёте о зарплате за те же даты, что и продажи.
Новые мастер-классы руководитель назначает, зная их продажи и начисления педагогу
Что нового студия предлагает ученикам
Студия открывает новое направление
Новое направление ставят в расписание тех мастерских, где для него есть место. О наборе студия сообщает семьям учеников одной рассылкой.
Серия мастер-классов
На всю серию продают абонемент с нужным числом занятий. Если студия ведёт группы, участников серии можно добавлять на занятие одной группой.
Выставка работ учеников
Об открытии выставки студия может сообщить новостью с фотографией в приложении, если оно подключено. Новость увидят все клиенты студии с приложением.
Как принимают оплату на месте, видно уже в демо
Продажа тестовому клиенту в демо-системе проходит по тем же шагам, что и оплата гостя мастер-класса на месте.
Какие задачи сотрудники студии решают в Go-CRM
Руководитель студии
Сравнивает продажи мастер-классов и начисления
Администратор
Записывает гостей и учеников, принимает оплату
Педагог
Ведёт рисунок или керамику и отмечает учеников
Руководитель сети студий
Ведёт несколько студий одной компании
Где прочитать о возможностях Go-CRM Клиенты и заявкиРасписание и группыАбонементы и оплатыСотрудники и зарплатаОтчёты руководителю
Приложение студии для родителей
Родитель видит занятия ребёнка и мастер-классы студии
О мастер-классе родитель узнаёт из расписания в приложении и видит, остались ли на нём места. Приложение — платная опция.
- Расписание занятий ребёнка
- Остаток занятий по абонементу
- Запись на мастер-класс из расписания
- Напоминание перед занятием
- Итоги занятий, которые пишет педагог
Абонемент для всех студий одного города
Абонемент можно сделать общим для всех студий города или открыть для продажи только в одной, если у неё свои цены.
Цена для студии и первые шаги
Во что обходится Go-CRM небольшой студии
Пока учеников немного, студия работает в Go-CRM бесплатно. Дальше уровень меняется по числу тех, кто ходил на занятия в последние 30 дней. За педагогов, в том числе приглашённых на мастер-классы, и за вторую студию не доплачивают.
- Приложение, личный кабинет, чаты, телефонию и интеграции студия подключает за отдельную плату
- Отчёт по рекламе и показатели педагогов открываются с уровня «Стандартный»
- За год вперёд студия платит на 20% меньше, включая опции
Как команда Go-CRM готовит систему для студии
Подготовка начинается с разговора о том, как студия работает сейчас.
-
Что идёт в каждой мастерской
Команда Go-CRM выясняет, какие направления есть в студии, в каких мастерских они идут и кто из педагогов их ведёт. У каждой мастерской в системе будет своё расписание.
Для мастер-класса удобно создать отдельную услугу
-
Абонементы по вашим нынешним ценам
Группам и мастер-классам готовят абонементы с тем числом занятий, сроком и ценой, по которым студия продаёт их сейчас. У каждого абонемента отмечают его услуги: без них он подойдёт к любому занятию.
Срок абонемента задают в днях, неделях или месяцах
-
Гости прошлых мастер-классов тоже в базе
Вместе с учениками переносят и гостей прошлых мастер-классов: это готовый список тех, кому интересны занятия студии. Базу загружает команда Go-CRM, остатки по действующим абонементам вносят вручную.
История оплат в Go-CRM начинается с первого дня работы
-
Педагогу для начала хватит журнала
С первого дня педагогу достаточно журнала: в нём он отмечает учеников и гостей мастер-класса. Денежные операции студии от педагогов можно скрыть, журнал при этом останется открытым.
Об обучении педагогов и администратора договариваются на консультации
Вопросы после запуска — в поддержку: 8 800 300-78-95 · start@go-crm.ru
Частые вопросы студий рисования и керамики
Я веду занятия сам. Нужна ли отдельная учётная запись для педагога?
Карточка педагога на ваше имя нужна, чтобы ставить себя на занятия, но входить под ней не обязательно. Работать можно под учётной записью руководителя: в ней есть расписание, журнал, продажи и деньги студии.
Может ли новый человек записаться на мастер-класс сам?
Да, через приложение или личный кабинет студии, когда они подключены и запись на занятие не закрыта. Новый человек регистрируется, записывается и при подключённой онлайн-оплате может сразу купить абонемент. Виджета записи для сайта студии в Go-CRM нет.
Можно ли узнать, сколько материалов уходит на одного ученика?
Нет, расход материалов на ученика или на одну работу Go-CRM не считает. Средний расход студия может прикинуть сама: сравнить, сколько материалов списали после пересчётов за месяц, с числом посещений за этот месяц.
Можно ли показать родителям работы детей в приложении?
Раздела с работами учеников в приложении нет. Родитель может прочитать итог занятия от педагога: что получилось и над чем работать дальше, когда студия публикует итоги. Фотографии самой студии показывают в её описании в приложении.
Пробное у детей бесплатное, у взрослых платное. Так можно?
Оформить так можно. Если в студии пробные занятия не списываются с баланса, детское пробное отмечают как пробное, и с абонемента ничего не уходит. Это правило одно на всю систему. Взрослому, который платит за первое занятие, можно продать абонемент на одно занятие и отметить обычное посещение.
Мы иногда сдаём мастерскую другим художникам. Где учесть эти деньги?
Отдельной функции аренды в Go-CRM нет. Полученные деньги вносят как доход от аренды, и в отчёте об оборотах они видны среди прочих доходов студии.
Педагог работает за процент. От какой суммы его считают?
От стоимости проведённого занятия, то есть от цены абонемента, делённой на число занятий в нём. Для мастер-класса, оплаченного абонементом на одно занятие, это цена места. Если ставку изменить, по новой ставке пересчитаются и прошлые начисления.
Демо-система студии
У каждого гостя в журнале видны оплата, долг и остаток
Журнал занятия работает и в демо: пришедших тестовых клиентов в нём можно отметить, как на настоящем занятии.
Что вы найдёте в демо-студии
- Расписание на сегодня, в котором уже записаны тестовые клиенты
- Два сотрудника демо-студии
- Абонементы, готовые к продаже тестовым клиентам
- Логин, пароль и адрес входа обычно появляются на экране сразу
Платить за демо не нужно. Мастерские и мастер-классы вашей студии появятся в рабочей системе после настройки.