Группы подготовки для детей 5⁠–⁠7 лет

CRM для центров подготовки к школе

Q: Где хранить выводы педагога о готовности ребёнка к школе?

Диагностику Go-CRM не проводит, но хранит её выводы. Педагог пишет их в комментарии к занятию, и комментарии собираются в истории ребёнка.

Директору центра подготовки к школе нужно заполнить группы и принять оплату до начала занятий. В Go-⁠CRM абонемент на месяц или на учебный год можно продать так, что срок пойдёт с начала следующего месяца.

Разговор о школе начинают в возрасте, который задал центр
Заморозка на время болезни сохраняет оплаченные занятия
Директор видит, кто ушёл в школу, а кто по другой причине

Получить консультацию

Платить и выбирать тариф для демо не нужно

Педагог у низкого мольберта с простыми фигурами и четверо дошкольников за маленькими столиками в уютном кабинете; рядом условные экраны расписания групп, карточки ребёнка с родителем и посещаемостью и абонемента

Как принять оплату заранее, если группа начнёт заниматься позже? Как это видно в Go-CRM ↓ Что будет с абонементом, если ребёнок болеет несколько недель? Как это видно в Go-CRM ↓ Сколько детей можно взять в старшую группу после выпуска? Как это видно в Go-CRM ↓

Дата рождения ребёнка определяет, когда приглашать семью в группу и когда говорить о школе. От цены и состава программы зависит, какие абонементы продавать и как платить педагогам.

Что учесть в Go-⁠CRM до нового набора

Ребёнку пока рано в группу

Ребёнка вносят в базу без записи на занятия и ставят семье звонок на начало набора. До звонка его не будет в списке потерявшихся.

Новая цена с нового учебного года

Директор копирует прошлогодний абонемент и меняет в копии название и цену. Собирать новый абонемент с нуля не нужно.

Программу ведут разные педагоги

Грамоту, счёт и речь можно вести отдельными услугами, у каждой свой педагог. Сдельную ставку педагогу задают за его услугу.

Дата рождения известна с первого дня

Когда дата рождения обязательна при регистрации, администратор её не пропустит. Рядом с именем в журнале педагог может видеть возраст.

Остаток занятий для младшего ребёнка

Если старший ребёнок ушёл в школу, оставшиеся занятия можно перенести младшему из той же семьи. Перенос виден в карточках обоих.

Задача директору по возрасту ребёнка

В возрасте, который выбрал центр, директору приходит задача: пригласить семью в группу или обсудить с родителями школу.

Рабочие ситуации центра

Как проходит учебный год в группах подготовки

Для примера взят условный центр: младшая и старшая группы, абонементы на месяц и на учебный год.

Абонемент, оплаченный до начала занятий

Как бывает: Родители готовы оплатить место в группе до того, как она начнёт заниматься. Срок абонемента не должен уходить на недели, когда занятий ещё нет.
В Go-CRM: Администратор записывает ребёнка в группу и продаёт абонемент, который действует с начала следующего месяца. Так оплату принимают в месяце перед стартом группы, и дни до старта в срок не входят.
На практике: Если центр ведёт лист ожидания, детей, которым не хватило места, вносят туда с комментарием о причине ожидания. Когда место освобождается, по листу понятно, кому его предложить.

К старту группы видно, кто записан с оплаченным абонементом и кто ждёт места

Схема: администратор продаёт абонемент до старта группы, срок абонемента начинается с первого числа следующего месяца, рядом условный кадр «Лист ожидания», затем группа начинает заниматься и срок абонементов идёт вместе с занятиями — Схема: оплата до старта группы и лист ожидания

Второй педагог в младшей группе

Как бывает: На части занятий младшая группа делится на две подгруппы с разными педагогами. Без записи потом трудно восстановить, кто с кем занимался.
В Go-CRM: Администратор добавляет на занятие второго педагога и в карточке занятия отмечает, за каким педагогом закреплён каждый ребёнок.
На практике: Педагог заранее видит, какие дети закреплены за ним, и делить группу на месте не приходится.

По любому прошедшему занятию видно, кто из педагогов вёл каких детей

Схема: в расписании занятия два педагога, дети закреплены за педагогами по подгруппам, отметки в журнале видит каждый педагог, и по каждому занятию видно, кто с какими детьми работал — Схема: два педагога на занятии младшей группы

Ребёнок пропускает занятия из-за болезни

Как бывает: Когда ребёнок пропускает несколько недель по болезни, родители спрашивают, что будет с оплаченными занятиями и сроком абонемента.
В Go-CRM: Администратор замораживает абонемент в карточке ребёнка и указывает дату разморозки. Пока абонемент заморожен, занятия с него не списываются. После разморозки срок абонемента продлевается на дни заморозки.
На практике: Абонемент замораживают с текущего дня, а не задним числом, поэтому родителей просят сообщать о болезни сразу.

Ребёнок возвращается в группу с теми же оплаченными занятиями

Схема: ребёнок заболел, администратор замораживает абонемент и задаёт дату разморозки, занятия не списываются, пока абонемент заморожен, после возвращения срок продлён на дни заморозки — Схема: заморозка абонемента на время болезни

Места в старшей группе после выпуска

Как бывает: Старшие дети уходят в школу, младшие переходят на второй год подготовки. Перед новым набором директору нужно знать, сколько мест будет в старшей группе.
В Go-CRM: Администратор переносит выпускников в архив и выбирает причину ухода из списка центра, например «пошёл в школу». Из групп они убираются сразу, и младших записывают в старшую группу.
На практике: В списке групп рядом с каждой видно, сколько детей записано и каков максимум.

Директор решает, сколько новых детей взять в старшую группу

Схема: выпускники уходят в архив с причиной ухода, младших записывают в старшую группу, список групп показывает записанных и максимум, затем директор решает, сколько детей взять в старшую группу — Схема: выпуск, второй год и места в старшей группе

Дела, которые случаются раз в сезон

Годовые абонементы подходят к концу

Администратору приходит задача связаться с семьёй за выбранное центром число дней до конца годового абонемента. Это повод предложить летнюю смену.

Педагог не выходит в новом учебном году

Уволенному педагогу директор закрывает доступ в карточке сотрудника. Журналы его групп и история занятий детей остаются в Go-⁠CRM.

Летняя смена до начала учебного года

Смену ведут отдельной услугой со своим абонементом. Если годовой абонемент привязан только к услугам учебного года, летние занятия его не расходуют.

Проверьте на тестовых детях, как списываются занятия

Остаток, о котором спрашивают родители, меняется с отметкой в журнале. В демо это видно, если продать тестовому клиенту абонемент.

У каждой роли в центре и в сети свой круг задач

Директор центра

Планирует набор групп на новый учебный год

Задачи по возрасту
Причины ухода детей
Места в группах

Администратор

Продаёт абонементы и отвечает родителям

Оплата до старта группы
Запись на второй год
Заморозка при болезни

Педагог

Ведёт свои группы и подгруппы

Доступ к своим группам
Дети его подгруппы
Выводы в комментариях

Руководитель сети

Отвечает за все центры сети

Отчёты по своим центрам
Сотрудники по центрам
Центры франчайзи

Что умеет каждая роль в Go-⁠CRM Клиенты и заявки Расписание и группы Абонементы и оплаты Сотрудники и зарплата Отчёты руководителю

Для родителей дошкольников

Остаток занятий родители видят в приложении центра

Дошкольник сам не скажет, сколько занятий осталось, поэтому за абонементом следят родители. Приложение подключается как платная опция; чат в нём — по решению центра.

Занятия, на которые записан ребёнок
Остаток по всем абонементам
Пометка о скором конце абонемента
Оценка занятия от одной до пяти звёзд
Свой чат с центром у каждого ребёнка
Документы и правила центра

Посмотреть, как выглядит приложение центра →

Экран приложения: профиль ребёнка с абонементами и записями

Экран приложения: чат родителя с администратором

Если центров несколько или вы продаёте франшизу

Регламенты для педагогов, например как говорить с родителями о школе, сеть хранит в Центре знаний и открывает своим центрам и франчайзи. Отчёт по тестам покажет, кто прошёл тест по регламенту.

Открыть страницу о сетях и франшизе →

Стоимость и переход

Сколько стоит Go-⁠CRM, пока группы только набираются

Стоимость считают по детям, которые были на занятиях за последние 30 дней, и ребёнка на нескольких направлениях считают один раз. Пока группа не начала заниматься, записанные в неё дети и дети из листа ожидания в расчёт не попадают.

Центр может начать бесплатно и перейти на «Стандартный», когда понадобятся отчёты о заявках
Чаты, телефония, интеграции, личный кабинет и приложение для родителей оплачиваются отдельно
Если платить за год вперёд, скидка составит 20%

Открыть цены и уровни тарифа

Что решает центр при переходе на Go-⁠CRM

Настройку, перенос детей и обучение сотрудников ведёт специалист Go-⁠CRM. От центра нужны решения о группах, абонементах, остатках и доступах.

Как устроены ваши группы

Разговор со специалистом Go-⁠CRM начинается с групп: какие из них идут весь год, какие откроются только к новому набору и где на занятиях работают два педагога.

Максимум мест у группы задают при её создании
С какого числа действуют абонементы

Центр решает, продавать ли абонементы на месяц или на учебный год и считать ли срок с покупки, с первого занятия или с начала следующего месяца. Администратору при продаже остаётся выбрать нужный абонемент.

Здесь же обсуждают ставки педагогов
Даты рождения и остатки годовых абонементов

Детей с датами рождения команда Go-⁠CRM загружает из файла, и задачи по возрасту приходят и по этим детям. Остатки и сроки годовых абонементов администратор вносит сам. Прошлые посещения и оплаты остаются в прежнем учёте.

Даты рождения в файле записывают как дд.мм.гггг
Что откроется педагогам

Педагогу-совместителю из школы в карточке сотрудника открывают только его группы и кабинеты. Раздел с движением денег центра можно скрыть сразу от всех педагогов.

Вопросы в первые недели можно задать поддержке в любой день

Вопросы после запуска — в поддержку: 8 800 300-78-95 · start@go-crm.ru

Вопросы о группах подготовки к школе

Родители платят помесячно, а не за год. Это подойдёт?

Да. Абонемент продают на месяц с тем числом занятий, которое у группы в месяце, и новый на следующий месяц продаёт администратор. В одной группе одни семьи могут платить за месяц, другие — сразу за учебный год.

Группы у нас по возрасту. Как это устроено в системе?

Отдельного поля для этого у группы нет, поэтому возраст пишут в названии, например «6⁠–⁠7 лет, вечер». Детей можно отобрать в списке клиентов по году рождения.

Можно ли продать один абонемент на всю программу подготовки?

Можно: абонемент продают сразу на несколько направлений, и занятия по грамоте, счёту и речи списываются с него одного. Родителям так проще: один платёж и один остаток вместо трёх.

Ребёнок пропустил занятие. Есть ли автоматические отработки?

Нет, отработку центр устраивает сам. Администратор может добавить ребёнка на занятие другой группы или дать бесплатное занятие, указав причину. Пропуск по болезни можно и не списывать, если центр так решил.

Ребёнок ходит два раза в неделю весь год. Записывать его на каждое занятие?

Нет. Администратор один раз записывает ребёнка в группу, и он попадает на её занятия, которые стоят в расписании на недели и месяцы вперёд.

Как платить педагогу, если число детей на занятиях меняется?

Дети в группах подготовки часто болеют, поэтому удобна ставка по числу детей на занятии: сумма за занятие меняется ступенями. Ещё можно платить за час работы или процентом от стоимости занятия.

Где хранить выводы педагога о готовности ребёнка к школе?

Диагностику Go-⁠CRM не проводит, но хранит её выводы. Педагог пишет их в комментарии к занятию, и комментарии собираются в истории ребёнка.

Родители хотят писать педагогу напрямую. Так можно?

В приложении родитель пишет администрации центра, если у центра подключён чат. Вопрос к педагогу администратор передаёт сам, а ответ возвращает родителю в ту же переписку.

Попробовать самому

Сначала демо-центр, потом разговор о ваших группах

Демо-центр с тестовыми клиентами покажет, удобно ли администратору и педагогам работать в Go-⁠CRM. Абонементы со стартом с начала месяца и задачи по возрасту специалист настроит при переходе.