Как танцевальная студия вернула 27 учеников и заработала 177 200 ₽: кейс из жизни

Клиенты не всегда уходят окончательно. Они просто выпадают из ритма: заболели, уехали, отвлеклись, уехали «к бабушке». И если не напомнить о себе — они просто не вернутся. 

Этот кейс, про то как один из наших клиентов - студия танцев из Санкт-Петербурга вернула 27 учеников и заработала 177 200 ₽ за 2 месяца. Без скидок, без промокодов. Благодаря тому что клиент стал активно и системно использовать возможности нашего  сервиса Go-CRM при работе с базой клиентов.

 Что случилось:

Раньше, до внедрения всё держали в голове — кто ходит, кто пропустил, кто давно не появлялся, а кто перестал ходить. Учет по клиентам вели с помощью Google таблиц. Конечно и звонили и напоминали, но не всегда - иногда и забывали. Работа шла уповая на клиентов и их системность, интерес.

После внедрения Go-CRM в студии начали использовать модуль «Потеряшки». Это инструмент, который каждый день анализирует посещаемость, пропуски, проверяет планируемые звонки и коммуникации с клиентами и автоматически формирует список клиентов на прозвон. Причём не просто показывает — но и напоминает администратору: «Позвони этому ученику».

 Как это выглядело на практике

Каждое утро администратор открывал список «потеряшек». И не просто просматривал, а действовал: звонил, писал, интересовался — всё ли в порядке, нет ли проблем, почему ребёнок пропускает занятия и когда вернется “от бабушки”.

Суть общения: «Мы вас помним, вы нам важны». И это сработало.

В одном из филиалов одна из мам поблагодарила администратора, она была уверена, что «их уже не ждут», потому что они пропустили несколько занятий. Такой звонок вернул ребёнка — и доверие.

 Конкретные цифры, результат работы за два месяца: 

10 учеников приобрели абонемент на 8 групповых занятий — 88 000 ₽

6 учеников — 4 групповых — 48 000 ₽

5 учеников — 4 индивидуальных занятия — 23 000 ₽

3 ученика — разовое индивидуальное занятие — 9 000 ₽

3 ученика — разовое групповое — 9 200 ₽

 Общая дополнительная выручка: 177 200 ₽

 Что стало поворотным моментом

Система. Не мотивационный тренинг, не «волшебный скрипт», не креативное объявление. А ежедневная, чёткая, структурная работа с «Потеряшками».

Раньше сотрудники вспоминали о клиентах, которые ушли, только когда было уже поздно. Теперь система Go-CRM просто не даёт забыть — она сама подсказывает, кого вернуть и когда.

Это не теоретическая «возможность», а реальный результат работы с одним из наших клиентов. Это не сложный маркетинг и реклама, а пример того как, как ежедневные мелочи приносят деньги.

 Что можно сделать уже сейчас:

1. Внимательно изучить работу модуля «Потеряшки» в Go-CRM — он уже есть в системе.

2. Настроить WhatsApp или телеграмм напоминания — можно прямо из карточки клиента.

3. Проинструктировать вашего администратора или назначить сотрудника, который будет каждый день обрабатывать список — 15–20 минут в день.

Отслеживать результат — Go-CRM показывает, кто вернулся и сколько денег принёс.

Go-CRM — это не таблицы, а полноценный инструмент для роста выручки и системного развития бизнеса. Это помощник, который заботится о клиентах, даже когда вы заняты другими задачами. А потерянные клиенты — это не потери, а пауза, которую можно прервать. Главное — вовремя напомнить, что вы рядом.