Обновления - отзывы, программа лояльности, надбавки к зарплате и многое другое

Работа центра — как оркестр. Если один инструмент не строит — звучит весь зал. Мы в Go-CRM постоянно настраиваем этот "оркестр", чтобы каждый руководитель чувствовал: система помогает, не мешает. Ниже — небольшие, но важные обновления, которые могут повлиять на впечатления ваших клиентов, мотивацию команды и даже маркетинг.

1. Управление отзывами — теперь и у региональных директоров

Когда в мобильном приложении появляется отзыв с нецензурной лексикой, "абсолютной несправедливостью" или просто ошибкой — вы можете отреагировать.
Теперь региональные директора и управляющие могут удалять оценки и обратную связь из приложения (если они неуместны или являются спамом). Это важно для:

• Честного рейтинга преподавателей

• Контроля репутации

• Мотивации персонала
  Вся обратная связь по-прежнему доступна на главной в разделе "Обратная связь" → "Список оценок".

2. История посещений — теперь с указанием филиала

Если у вас несколько филиалов, администраторы теперь легко увидят, в каком именно центре был клиент. Это особенно удобно при повторных обращениях и в случаях, когда клиент не помнит "где он был" 

3. Заявки теперь в одном месте — без хаоса

Мы скрыли устаревший раздел "Заявки из Telegram". Теперь заявки из Telegram, WhatsApp, сайта, ВКонтакте — всё поступает в единый раздел "Заявки". Меньше вкладок — больше контроля.

4. Новые возможности для маркетологов

Пользователи с ролью "Маркетолог" теперь могут:

• Создавать новых клиентов вручную

• Работать с разделом "Заявки"
  Это расширяет зону ответственности и позволяет маркетологам работать ближе к реальной воронке продаж.

5. Надбавки за продажу абонемента — теперь и в рублях

Если вы поощряете администраторов, инструкторов (преподавателей) за активные продажи, теперь это можно делать не только в процентах от стоимости абонемента, но и фиксированной суммой в рублях. Удобно для вашего учета и мотивации сотрудников.

6. Расписание теперь работает до 24:00

Если ваши занятия для подростков или взрослых проходят поздно вечером, теперь можно планировать их до полуночи. Go-CRM теперь — не только про утренние занятия по рисованию для малышей. 

7. Новая гибкость в программе лояльности

Программа лояльности становится более мощной:

• Можно гибко управлять списанием баллов при продаже товаров или абонементов.

• Баллы списываются автоматически — по заданным вами правилам.
  Настраивается в разделе Настройки (шестеренка) → Программа лояльности.
  Если раздела нет — напишите в поддержку, мы всё подключим.

8. Глубже в аналитику: обновление отчета по новым клиентам

Теперь отчет "Новые клиенты, конверсия" стал действительно полезным. Он показывает весь путь клиента и покаатели конверсии работы ваших сотрудников на местах:

• Сколько заявок превратились в регистрации

• Сколько из них дошли до первого посещения

• Сколько из посетивших купили абонемент
  Идеально для анализа воронки продаж и работы администраторов.

9. Чехия — теперь тоже с нами

Добавили шаблоны номеров для клиентов из Чехии. Если центр работает с иностранцами или ваш центр там находится — я думаю вы оцените.

10. Источники рекламы — только для актуальных городов

Устаревшие города, центры, теперь не мешают. В "Источниках рекламы" отображаются только актуальные города, а если город всего один — выбор не требуется вообще.

11. Новые возможности в задачнике

Пользователи с ролью хозработник теперь получают задачи с указанием крайнего срока. Также появилась возможность добавлять вложения к задаче — например, фото поломки или чек после закупки. Всё под рукой, ничего не теряется.

Что это значит для вас?

Эти обновления — не просто исправления. Эти улучшения, которые делают вашу работу прозрачнее, вашу команду — мотивированнее, а клиентский сервис — сильнее.

Именно в этих деталях Go-CRM превращается из CRM в настоящую цифровую опору вашего бизнеса.