Личный кабинет клиента

Личный кабинет пользователя - это отдельная система, предназначенная для ваших клиентов, которая позволяет просматривать материалы из центра знаний системы Go-CRM, просматривать список будущих занятий, а так же покупать абонементы.

Регистрация и авторизация пользователя

Пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете с помощью телефона (клиенту будет отправлено сообщение с паролем). Вход в личный кабинет также осуществляется с помощью телефона и пароля, который был отправлен в сообщении при регистрации.Для отправки сообщений необходима интеграция с мессенджером (What`s App, Telegram)После регистрации пользователь может редактировать следующую информацию в своём профиле:

ФИО;

Email.

Порядок регистрации и входа

1. При первом входе в Личный кабинет клиента необходимо перейти в раздел Регистрация.
2. Далее необходимо выбрать город, адрес центра и ввести номер телефона.
Внимание! Номер телефона должен совпадать с главным номером в карте клиента в системе.
3. Нажать кнопку "Зарегистрироваться". Далее в подключенный мессенджер придет сообщение с паролем.
При повторном входе необходимо выполнять вход в разделе "Вход".

Главная страница

На главной странице личного кабинета выводятся последние материалы из общего центра знаний, а также блок “Мой профиль”, который содержит следующую информацию:

ФИО родителя и имя ребёнка (или наоборот, ФИО ребёнка и имя родителя, в зависимости от индивидуальных настроек в вашей системе);

Остаток занятий по купленным абонементам;

Дата следующего занятия;

Список членов семьи (клиентов со вкладки “Семья” в CRM-системе), при нажатии на ФИО клиента информация в личном кабинете обновится в соответствии с выбранным клиентом (то есть будет указан остаток занятий и дата следующего занятия, которые относятся в выбранному клиенту).

В блоке “Мой профиль” есть кнопка “Обновить”, по нажатию на которую личный кабинет обменяется последними данными с CRM-системой (будет получен актуальный остаток занятий и дата следующего занятия у открытого клиента). Аналогичный обмен данными происходит при авторизации в личном кабинете ( когда вводится номер телефона и пароль).

Центр знаний

Центр знаний в личном кабинете клиента разделяется на два раздела:

Общий центр знаний;

База знаний центра, к которому привязан клиент.

В общем центре знаний выводятся материалы, которые отмечены чекбоксом "Все центры" (в настройках материала). Так же должен быть отмечен чекбокс "Клиент" в подразделе "Права для доступа".При создании материала имеется возможность выводить материал определённой группе клиентов в личном кабинете. В базе знаний центра, к которому привязан клиент, выводятся материалы, которые в CRM-системе имеют отметку конкретного центра, а также “Клиент” в подразделе “Права для доступа”. Такой материал показывается только клиентам выбранного центра и не показываются клиентам из других центров.

Мой профиль

В этом разделе выводится фото, ФИО, телефон и email клиента.

Сообщения

В этом разделе выводится история полученных клиентом сообщений. Сюда попадут сообщения, которые были отправлены из карточки клиента в CRM-системе в личный кабинет.

История платежей

В этом разделе выводится история платежей клиента в виде таблицы с указанием даты и времени платежа, фактически оплаченной суммы и датой обновления (если платёж был отменён или изменён в CRM-системе).

Оплата ONLINE

CRM-система позволяет покупать абонементы онлайн из личного кабинета клиента. Сейчас мы поддерживаем следующие способы оплаты:

ЮKassa;

Т-банк;

Альфа-банк.

Для подключения нужного способа оплаты вам нужно обратиться в службу технической поддержки Go-CRM.
ВАЖНО! Для того, чтобы в Go-CRM отражались купленные услуги (в истории финансов и в карточке клиента), нужно открывать и закрывать смены в центре и включить в центре безналичный счёт.
Со стороны Go-CRM денежные средства не взимаются за проведение интеграции. Комиссия за использование интернет-эквайринга и процентная ставка по операциям взимается на стороне банка или платежной системы.