Обратная связь по звонкам.
С помощью отчета по обратной связи Руководитель может улучшить качество сервиса и контролировать скрипты разговоров сотрудников с клиентами. Получать комментарии от сотрудника после анализа и оценки звонка сотрудника.
В данном отчете можно произвести сортировку по новизне, сотруднику, тегу и центру.
В отчете можно прослушать звонок, изменить тег/вопрос ко звонку, можно завершить работу с обратной связью по конкретному звонку.
