Вкладка “Запланированные звонки” показывает, какие звонки нужно совершить сегодня.
Звонки с пометкой “Перенесённый” - были перенесены автоматически после закрытия смены за прошлый день. У всех запланированных звонков обязательно указывать результат звонка, в противном случае звонок будет считаться несостоявшимся и будет автоматически перенесён на следующий день. В списке показано: ФИО и номер клиента, время, комментарий, кто назначил и действие (результат звонка).
При переходе на “Результат звонка” можно просмотреть все комментарии совершенных звонков, оставить новый комментарий и отметить результат:
- Вопрос решен;
- Клиент собирается посещать занятия;
- Не дозвонились (клиент остается в списке запланированных звонков);
- Клиент решил больше не ходить (нужно выбрать причину).
При решении вопроса можно записать клиента на занятие (выбрав дату в расписании) или выбрать дату следующего звонка. Для этого нужно отметить галочкой “Дата следующего звонка” и выбрать дату. Со страницы ввода результата звонка можно также добавить комментарий, который появится в блоке последних комментариев и в карточке клиента. Для более точной информации с данного раздела можно перейти в карточку клиента. Для этого нужно “Открыть карточку клиента”
