Как Go-CRM превращает заявки в деньги: отчёты, бонусы и воронка продаж в действии

Даже если у вас в центре идеальные занятия и восторженные клиенты, рост продаж — это совсем другая игра. Где «утекают» заявки? Кто из сотрудников действительно приносит результат? Как не просто продать, а выстроить систему? Мы знаем ответы — и добавили в Go-CRM новые инструменты, которые помогут вашему бизнесу расти быстро и уверенно.

 Новый отчёт: «Новые клиенты и конверсия» — весь путь клиента под микроскопом

Впервые вы можете пошагово отследить путь каждого клиента: от заявки до покупки.

Три этапа:

• Регистрация — сколько заявок и звонков реально превращаются в регистрацию? Это лакмусовая бумажка качества рекламы.

• Первое посещение — как много зарегистрированных клиентов дошли до центра? Тут уже важна работа администратора.

• Первая покупка — решающий шаг. Насколько хорошо прошёл пробный урок? Достаточно ли чётко администратор предложил абонемент?

 Пример: Центр с хорошим трафиком, но низкой выручкой. Новый отчёт показывает: один администратор «теряет» до 40% клиентов между регистрацией и визитом. Вывод? Перераспределить нагрузку и провести обучение. Эффект — рост продаж без дополнительных вложений.

 Бонусы как валюта: теперь можно оплатить покупку на 100%

Программа лояльности Go-CRM стала гибче. Теперь вы можете полностью принять оплату за абонемент или товар бонусами — без участия рублей.

Зачем это нужно?

• Клиент раньше копил бонусы, покупая абонементы? Теперь он может обменять их на полноценный абонемент — не потратив ни копейки.

• Вы провели розыгрыш для детей или родителей? Бонусы — отличный нематериальный приз.

• Хочется поблагодарить клиента за отзыв? Дарите бонусы, которые можно реально использовать.

 Настройки бонусов:

• Соотношение бонусов к рублю — на ваше усмотрение (например, 10 бонусов = 1 рубль).

• Устанавливайте лимиты списания (например, не больше 30% за один товар).

• Выбирайте, на какие товары и услуги разрешено списание.

Go-CRM всё считает и учитывает автоматически. Ручного труда — ноль.

 Обновление отчёта о продажах: подробности, которые решают

Теперь в «Отчёте о продажах услуг центра за период»:

• Есть итоги по каждому месяцу — удобно для анализа по периодам;

• Показано, кому и что продавалось — по каждому клиенту, с количеством и суммой;

• Повторные покупки выделены отдельно — можно увидеть, какие абонементы клиенты покупают снова и снова;

• Сводные итоги по клиентам и по всем услугам.

 Это ваш инструмент для:

• оценки эффективности отдельных услуг и администраторов,

• выявления точек роста,

• подготовки к акциям и сезонному планированию.

 Канбан-воронка: визуально, наглядно, эффективно

Группа активных клиентов уже тестирует новый формат работы с заявками: визуальную воронку продаж в виде канбан-доски.

Что уже реализовано:

• Этапы: заявка → регистрация → первое посещение → покупка;

• Видно, на каком этапе находится каждый клиент;

• Упрощена работа с задачами — видно, кому нужно перезвонить, кого записать, кому продать.

 После тестов функциональность будет доступна всем. Но уже сейчас можно выстраивать логику работы и учить команду вести клиентов до покупки.

Go-CRM — экосистема, а не просто CRM

Каждый модуль усиливает другие: отчёты помогают видеть, бонусы — продавать, воронка — закрывать. Вместе — они дают рост.

Проверьте сами:

• Включите новый отчёт в разделе «Показатели сотрудников»;

• Настройте бонусную систему в разделе «Настройки» → «Программа лояльности»;

• Следите за запуском воронки — и встречайте обновления первыми.

Go-CRM помогает зарабатывать больше — без лишней рутины.