Разрешённые пропуски в абонементах — новый способ увеличить продажи и удержание клиентов в Go-CRM

Теперь вы можете продавать абонементы дороже, сохранив лояльность родителей. В Go-CRM появилась возможность задавать разрешённое количество пропусков занятий в каждом типе абонемента.
Это обновление — не просто удобная настройка. Это инструмент, который помогает руководителям центров увеличивать средний чек и управлять ожиданиями клиентов.

1. Разрешённые пропуски в абонементах

Многие родители хотели бы больше гибкости — ведь с детьми, особенно если они маленькие нельзя быть уверенным что получится прийти на все занятия из абонемента. Но если разрешить бесконечные переносы, центр теряет выручку.

Мы подготовили по вашим просьбам выход - компромисс. Теперь вы можете создавать абонементы в которых есть разрешенные пропуски, Такой абонемент вы продаете дороже чем обычный. Тем самым клиент не теряет занятия, а вы получаете дополнительную выручку:

• вы можете задать в настройках абонемента (Настройки → Абонементы), сколько занятий клиент может пропустить без потери;

• эта функция делает абонемент более «ценным» для родителей и позволяет устанавливать более высокую стоимость;

• администраторы перестают вручную пересчитывать пропуски — всё учитывается автоматически.

 Польза для центра: Руководители могут создавать гибкие тарифы — например, «4 занятия + 1 разрешённый пропуск» и «8 занятий без пропусков». Родителям понятны условия, а центры могут повышать стоимость абонементов с гибкими правилами посещения.

2. Новые категории источников рекламы

Теперь при добавлении нового источника рекламы можно сразу создать и новую категорию, если нужной нет - просто напишите название новой в окне поиска (Настройки → Источники рекламы и скидки).
Выгода: ускоряется работа маркетологов и руководителей центров, снижается риск ошибок при учёте лидов. Аналитика рекламных каналов становится точнее, что позволяет корректно оценивать эффективность кампаний и управлять рекламным бюджетом.

3. Оптимизация чатов из мессенджеров

Теперь сотрудники, у которых есть доступ к нескольким городам, видят только сообщения из тех филиалов, где в настоящий момент они работают, а при переключении на другой город, видят чаты уже другого города. Это особенно полезно руководителям сети и региональным директорам
Польза: меньше отвлекающих уведомлений, выше концентрация и скорость реакции на клиентов.

4. Новости по личным кабинетам для клиентов

Пользователи с ролью «Региональный директор» теперь имеют возможность публиковать новости о проводимых мероприятиях в своих центрах в системе личных кабинетах для клиентов.

Польза: возможность децентрализованно размещать информацию по сети филиалов: детские праздники, мероприятия, или акциях. Это улучшает возможности внутри крупных сетей и франчайзинговых компаний.

5. Автоматическая воронка продаж

Система теперь автоматически определяет тех кто купил нужный абонемент (клиент стал постоянным) и корректно переносит, в статус «Успешные».
Польза: отчёты по продажам и конверсии всегда актуальны без ручного вмешательства администратора.

Польза: точные данные по конверсии из обращений в реальные продажи. Руководитель всегда видит актуальную картину по эффективности администраторов и динамике продаж.

6. Обновление списка центров при создании клиента

При создании клиента вывели актуальный список центров, убрав старый недочет, когда в определенном случае могли показываться неактуальные центры.
Польза: исключены ошибки при заведении новых клиентов.

7. Итоги занятий и обратная связь педагогов

В электронном журнале появилась возможность оставлять комментарии администратора и преподавателя по каждому занятию. Кроме того для удобства анализа добавлена вкладка «Итоги занятий» в карточке клиента.

Польза: Центр получает инструмент контроля качества преподавания. Руководитель видит динамику прогресса и обратную связь внутри системы. Можно отслеживать методическую работу и вовлечённость педагогов.

8. Оплата преподавателям в рублях при сдельной системе

Для центров где стоимость занятия не зависит от количества учеников и ставка преподавателя просто - это просто оплата в рублях за занятие (раньше это был процент от стоимости проводимого занятия). Мы добавили такую возмозможность. Сама настройка находится: Настройки - Заработная плата. Кроме того напоминаем, что зарплатные ставки также можно назначать сотрудникам индивидуально (Настройки - Сотрудники).

Польза: гибкость расчёта заработной платы. Подходит для центров, где сочетаются разные модели оплаты (фикс за занятие и процент от выручки).

9. Новый телефонный код Польши

Для центров, работающих с клиентами из Европы, добавлен телефонный код Польши.

Польза: поддержка франчайзи и партнёров, работающих за пределами России, расширение возможностей для центров, ведущих международную деятельность.

10. Отчёт «Новые клиенты — конверсия»

Добавлены новые показатели: 

• общая сумма покупок новых клиентов, 

• итоговые данные по конверсии из обращения в покупку.

Польза: руководитель может оценить результаты работы по новым клиентам за любой период, видеть фактическую выручку и качество первичной коммуникации.
Польза: вы за пару минут понимаете, сколько новых клиентов стало постоянными и какой доход они принесли.

11. Обязательный комментарий в результате звонка

При работе с модулем «Потеряшки» теперь поле “Комментарий” становится обязательным при фиксации результата звонка. 

Польза: руководитель получает полную историю контактов с клиентами и может быстро контролировать качество работы администраторов. Невозможно “отметить” звонок без пояснений.

12. Роботы и автоматические действия

Расширен функционал при создании автоматизаций: 

• больше условий и комбинаций при назначении задач,

• гибкие сценарии для напоминаний,

• автоматические уведомления и бонусы клиентам.

Пример: можно настроить автоматическое поздравление клиента, посетившего ваш центр 50 раз, или уведомление педагогу при выполнении определённого условия.

Польза: автоматизация рутинных процессов, меньше ручных действий, системная работа с клиентами и повышение удержания.

Результаты обновления

Каждое из этих изменений делает работу центров более прозрачной, быстрой и прибыльной.
Go-CRM продолжает развиваться, чтобы вы могли управлять бизнесом, а не тратить время на контроль мелочей.