Роль - Администратор детского центра

Администратор - это сотрудник центра выполняющий такие задачи, как запись клиентов на занятия, их обзвон, продажа абонементов, встреча клиентов в центре, напоминания о занятиях и многое другое.

Видео для знакомства с функционалом администратора центра:

Обучение администраторов и специалистов

Заявки с сайта.

В разделе Заявки с сайта будут отображаться заявки, у которых указывается источник (например, “сайт”), дата заявки, имя клиента, номер телефона и дата рождения. Администратору необходимо отрабатывать данные заявки: связаться с лидом (лид - возможно будущий клиент), консультировать по услугам, при согласии записаться на занятие, из анкеты лида (заявки) необходимо превратить лида в клиента.

Увеличить

Мои дела.

В "Мои дела" можно отслеживать посещения, дни рождения и звонки клиентов.

Увеличить

Электронный журнал.

В электронном журнале можно посмотреть ежедневный отчет о клиентах, занятиях и денежном обороте. Здесь необходимо отмечать посещения и пропуски занятий.

Увеличить

Новый клиент.

В разделе Новый клиент можно добавить в систему нового клиента.

Увеличить

Продажа

Раздел Продажа позволяет продавать услуги и товары.

Увеличить

Расписание.

В расписании можно записывать клиентов на занятия, редактировать эти записи, сообщать клиентам об их занятиях. Ставить клиентов в очередь на занятие, направлять клиентам сообщение об освободившемся времени занятия.

Увеличить

Рассылки.

В рассылках можно отправлять сообщения клиентам (если подключена интеграция с мессенджерами, чатами VK ). Сообщение может быть отправлено, как одному клиенту, так и нескольким, также доступна массовая рассылка.

Увеличить

Движение денег

Во вкладке Движение денег можно следить за финансовыми операциями, которые происходят во время работы.

Увеличить

Задачник

Задачник - это раздел, в котором можно создавать и выполнять задачи, назначать ответственного сотрудника.

Увеличить

Центр знаний.

В центре знаний администратор может просматривать все категории и материалы всех компаний, создавать новые материалы и тесты к ним, но редактировать / удалять администраторы могут только свои материалы (при необходимости настройки доступа к созданию/удалению категорий, материалов, тестов редактируют Руководители).

Увеличить

Группы.

В разделе Группы можно создавать, просматривать список групп, редактировать их. Планировать занятие для группы.

Увеличить

Часто выполняемые действия Администратора:

1. Создание клиента
2. Поставить клиента на занятие
3. Провести продажу абонемента клиенту
4. Поставить отметку посещении занятия клиенту
5. Отработка поступивших заявок.
6. Прозвон Потеряшек
7. Осуществление запланированных звонков

Зарплата Администратора

Заработная плата администратора может начисляться в зависимости от настроек заработной платы (доступно директору) и времени работы, которое учитывается от открытия до закрытия смены. Также администратор может получать % (или сумму) от продажи товаров и услуг.