Управление заработной платой в системе Go-CRM

Уровень доступа: региональный директор

Раздел «Управление заработной платой» — это мощный инструмент управления эффективностью персонала. Он превращает расчет зарплаты из бухгалтерской рутины в стратегический инструмент развития бизнеса. Интеграция финансовых стимулов с операционными показателями (конверсии, чеки, звонки) позволяет синхронизировать личные цели сотрудника с целями владельца бизнеса.

В CRM-системе есть функция автоматического расчёта заработной платы для администраторов, инструкторов центра, хозработника. Система позволяет задавать как глобальные ставки для расчёта зарплаты всем сотрудникам в центре, так и индивидуальные для каждого сотрудника.

Как считается заработная плата

У администраторов в системе устанавливается почасовая ставка, соответственно, заработная плата администратора зависит от количества отработанных часов. Когда директор назначает в расписании администратора, система подсчитывает, сколько часов “отработал” сотрудник и формирует зарплату в соответствии с установленной почасовой ставкой.

Заработная плата инструкторов зависит от нескольких факторов. Начисление окладной части происходит за все часы где сотрудник назначен инструктором. Установленная зарплатная ставка на каждую категорию занятия (индивидуальное или групповое). Количество клиентов на одном занятии. Система будет считать количество проведённых инструктором занятий, и рассчитает зарплату в соответствии с установленными ставками на каждую категорию занятия и количество человек на занятии.

Настройка расчёта заработной платы

Для того, чтобы задать глобальные ставки при расчёте зарплаты, в административной части перейдите в раздел “Заработная плата”:

Увеличить

На открывшейся странице задаются общие ставки расчёт зарплаты для всех сотрудников центра. Зарплатные ставки устанавливаются отдельно для администратора (указывается оклад, KPI, премия и надбавка) и для инструктора (оклад, сдельная за количество человек на занятии, сдельная ставка по стоимости занятия/).

Для того, что бы ставка работала, необходимо отметить чек-бокс с соответствующей ставкой.

Индивидуальные ставки для каждого сотрудника вы можете указать в учётной записи конкретного сотрудника. Например, для указания индивидуальной почасовой ставки для администратора перейдите в административной части в раздел “Добавить/отредактировать учётную запись сотрудника” и выберите сотрудника в секции “Администратор”. На открывшейся странице в самом низу будет секция “Зарплата”, где вы можете установить ставку для выбранного сотрудника:

Настройка заработной платы для Администраторов.

Увеличить

1. Оклад.

Для настройки Окладной части заработной платы администратору необходимо отметить чек-бокс "Оклад" и в соответствующем поле проставить стоимость 1 часа работы сотрудника.
Сотрудник, заступая на смену - "Открывает смену", когда закончен рабочий день - "Закрывает смену" . Система посчитает количество рабочих часов Администратора и на основании ставки произведет расчет заработной платы за отработанное время.
Эти данные отразятся в Отчете по зарплате за необходимый период.

Увеличить

1. Мотивация (KPI)

Если администраторы центра замотивированы на получение выплат к окладной части исходя из результатов своей работы, руководителю будет полезна вкладка Мотивация (KPI) для быстрого автоматического подсчета заработанных средств:

Увеличить

Здесь можно найти возможные варианты показателей для расчета дополнительных стимулирующих выплат администратору. Необходимо отметить нужный параметр для будущих подсчетов.
Например, отметив чек-бокс Средний чек в месяц и указав целевую сумму среднего чека и ставку, система будет следить за показателями работы сотрудника и при достижении указанной целевой суммы Среднего чека произведет начисление в соответствии с указанной ставкой.
Также стоит отметить, что в настройках можно указать не только достижение минимального показателя сотрудником, но и порог перевыполнения - достижение которого чаще всего оплачивается еще выше.

Работа с показателем Ежедневный прозвон неактивных клиентов, конверсия звонок/регистрация возможны только при подключенной интеграцией с телефонией!

1. Премия

В данном разделе можно настроить премиальные выплаты при выполнении плана продаж абонементов центра( ставка от целевой суммы продаж всех абонементов за период и ставка за перевыполнение).
Как на примере ниже: при выполнении администратором продаж на сумму 20000 руб система начислит 20% от суммы продаж (20000 руб) . Ставку можно указать как в процентах, так и в рублях. Также можно указать параметр Перевыполнение плана с соответствующей ставкой.

Увеличить

Также можно премировать сотрудников за продажи конкретных абонементов. Для этого необходимо создать ставки в показателе: План по количеству абонементов и активировать их. Для этого необходим нажать на кнопку "Добавить ставку"

Увеличить

Здесь руководитель включает новую ставку, выбирает необходимый абонемент из перечня, указывая минимальное целевое значение и ставку.
Итак, если администратор продаст 20 единиц абонементов Балет для детей 8 груп.занятий, система начислит сотруднику 10000 руб. Также есть возможность зафиксировать Перевыполнение плана.

1. Надбавки

Надбавки за продажу товаров и услуг (абонементов) устанавливаются при их редактировании в соответствующих разделах меню настроек

Увеличить

В настройках каждого абонемента (Настройки (шестеренка)- Абонементы) и товара (Настройки (шестеренка)-Товары на складе) есть возможность указать надбавку за продажу данной услуги/товара для администраторов и специалистов:

Увеличить

Показатель может быть как в процентах, так и в рублях.

Начисление произойдет, если сотрудник (администратор/специалист) проведет продажу абонемента из своей учетной записи (обязательно авторизовавшись в системе)

Настройка заработной платы для Специалистов (Педагогов, тренеров и др.)

При настройке показателей заработной платы специалистам, также необходимо активировать соответствующие реальности варианты начисления оплаты и проставить ставки.
Важно для корректного начисления индивидуальных ставок заработной платы обязательно в карте специалиста (Настройки (шестеренка) - Сотрудники указать, какие услуги он оказывает:

Увеличить

Увеличить

1. Оклад
   Для настройки Окладной части заработной платы специалисту необходимо отметить чек-бокс "Оклад" и в соответствующем поле проставить стоимость 1 часа работы сотрудника. (Если ставка различается у разных сотрудников, данный показатель необходимо скорректировать в карте сотрудника)
   Сотрудник, заступая на смену - "Открывает смену", когда закончен рабочий день - "Закрывает смену" . Система посчитает количество рабочих часов специалиста и на основании ставки произведет расчет заработной платы за отработанное время.
   Эти данные отразятся в Отчете по зарплате за необходимый период.

2. Сдельная по количеству человек

Если заработная плата специалиста зависит от количества человек на проведенном занятии, значит необходимо активировать соответствующий показатель и заполнить ставки у оказываемой услуге, принимая во внимание типа услуг (индивидуальное занятие, групповое, сплит, пробное)

Увеличить

Также есть возможность указать ставку для специалиста, если ему оплачиваются пропущенные занятия (Пропуски со списанием). Для этого в настройках заработной платы предусмотрена отдельная ставка, настраиваемая для каждой услуги и каждого типа услуг (индивидуальный, групповой, индивидуальный пробный и тд.). Показатель ставки должен быть указан, ставка должна быть активирована:

Увеличить

Увеличить

Если ставки у разных специалистов, оказывающих одну услугу, отличаются, значит необходимо скорректировать данную ставку во вкладке Зарплата в карте конкретного сотрудника.
Логика начисления: важно корректно отметить посещение занятий у каждого из пришедших на занятия клиентов. Только проведенные занятия (списанные с абонемента) пойдут в учет расчета заработной платы.

1. Сдельная по стоимости занятия

Если сотруднику начисляются средства от стоимости проведенного занятия, то необходимо в настройках управления заработной платы активировать соответствующий чек-бокс.

Увеличить

Далее по каждой оказываемой услуге, обращая внимания на типы услуг, необходимо проставить соответствующую ставку. Ставка может быть в рублях или в процентах от стоимости услуг.

Логика начисления средств такая: стоимость одного занятия рассчитывается как стоимость абонемента/на количество занятий. При списании такого занятия с абонемента при отметке о посещении клиента - сработает начисление по указанной в настройке ставке. Допустим, было проведено клиенту индивидуальное занятие по услуге Английский выходного дня (клиент приобретал абонемент 10 занятий 10000 руб, значит одно занятие будет стоить 1000 руб), при указанной ставке 10% - сотруднику будет начислено 100 рублей за проведенное занятие.

Результаты (количество проведенных занятий и начисленные средства) за период отображаются в Отчеты - Отчет по зарплате.

1. Надбавки

Надбавки за продажу товаров и услуг (абонементов) устанавливаются при их редактировании в соответствующих разделах меню настроек.
В настройках каждого абонемента (Настройки (шестеренка)- Абонементы) и товара (Настройки (шестеренка)-Товары на складе) есть возможность указать надбавку за продажу данной услуги/товара для администраторов и специалистов:

Увеличить

Показатель может быть как в процентах, так и в рублях.

Начисление произойдет, если сотрудник (администратор/специалист) проведет продажу абонемента из своей учетной записи (обязательно авторизовавшись в системе)

Настройка заработной платы Хозработнику

Хозработнику предполагается только подсчет окладной части. Поэтому при необходимсти активируется соотвествующий чек-бокс.

Увеличить

Далее указывается ставка за 1час.

Система будет считать заработную плату, если Хозработник будет заходить работать в систему под своими учетными данными.

Хочется отметить, что все параметры/ставки при необходимости можно удалить, изменить в любой момент.

ВНИМАНИЕ! Функционал Управление заработной платой работает как калькулятор (просто производит расчет), при любом изменении показателя - данное изменение отразится за весь период работы в системе.

Внедрение данной системы настроек зарплаты переводит бизнес из режима «интуитивного управления» в режим «управления по целям». Это приводит к:

• Росту выручки: сотрудники заинтересованы в продаже дорогих абонементов и увеличении среднего чека.
• Повышению качества сервиса: фокус на конверсии (запись → посещение) заставляет персонал более внимательно работать с каждым клиентом.
• Оптимизации расходов: компания платит больше только тогда, когда сотрудник приносит больше прибыли.

В чем польза для сотрудников центра?

• Прозрачность: сотрудник точно знает, за что он получает деньги и как может заработать больше.
• Автоматизация: исключается ручной расчет зарплат в Excel, что снижает риск ошибок и конфликтов.
• Справедливость: оплата труда базируется на объективных данных из CRM, а не на субъективном мнении руководителя.

Анализируя данные раздела и результаты выплат, руководитель может:

• Корректировать KPI: если план перевыполняется всеми сотрудниками слишком легко, можно поднять целевую планку.
• Выявлять «слабые звенья»: если сотрудник не получает бонусы за конверсию, значит, ему требуется дополнительное обучение по продажам или работе с клиентами.
• Перераспределять бюджет: смещать акцент с оклада на переменную часть для усиления мотивации в «низкий сезон».