Общий отчет

Уровень доступа: региональный директор

Отчет "Общий отчет" доступен здесь: Отчеты - Другие отчеты - Общий отчет

Увеличить

Общий отчет - это сводный отчет о показателях работы сети центров за выбранный период:

Увеличить

Структура отчета:

Общий отчет показывает общую информацию по работе центров за выбранный период для понимания общей картины по сети центров:

• Центры (количество);
• Количество клиентов;
• Сумма проданных занятий;
• Сумма проданных товаров;
• Приход (поступления от продаж товаров, услуг и прочие доходы, например, доходы от сдачи помещения в аренду);
• Расход;
• Прибыль.

Увеличить

И также отчет показан в виде таблицы:

• Город (количество центров);
• Клиенты (новых, в архиве);
• Сумма продаж (услуг, товаров);
• Финансы (расходы, прибыль, касса на данный день);
• Долги на данный день(по деньгам, по занятиям);
• Финансовый результат с учетом долгов (приход, расход, прибыль)

Увеличить

Здесь собраны самые ценные показатели по работе центров для анализа бизнес-процессов в каждом из центров.

Какие ключевые моменты может выяснить для себя руководитель из этого отчета?

Полезные данные в отчете

1. Выявление лидеров и аутсайдеров среди сети центров. Пример: из отчета видно, что Челябинск (4 центра) является основным источником источником дохода, а другие центры показывают отсутствие прибыли и даже убыточность.

2. Динамика прироста клиентов по центрам. На графике видны резкие пики в начале февраля и апреля, что может быть связано с сезонными акциями, открытием новых центров, одноразовыми маркетинговыми кампаниями. Между пиками — низкая активность, что говорит о неравномерном притоке клиентов.

Задачи, которые можно решить, опираясь на данные Общего отчета:

1. Диагностика проблем в непрофильных городах (выявить причины отсутствия продаж, проверить корректность учета)
2. Анализ успешных практик в центре - лидере продаж (определить, что привело к высокой активности: эффективные маркетинговые стратегии, уникальные предложения услуг, качество обслуживания. И внедрение данных действий в других центрах.
3. Оптимизация клиентского потока (сгладить пики на графике прироста клиентов за счет регулярных акций (а не разовых), настроить прогнозирование спроса для планирования ресурсов.
4. Корректировка бухгалтерских процессов (устранить расхождения между кассой и доходом, анализ долгов)

Решения, которые может принять руководитель на основании отчета:

1. Усилить поддержку центра-лидера по продажам: увеличить маркетинговый бюджет, расширить услуги, мотивировать персонал;
2. Внедрить успешные практики ведения бизнеса в другие центры сети;
3. Аудит проблемных городов;
4. Стимулирование непрофильных центров (запустить тестовые акции и скидки в городах с нулевой активностью, заручиться партнерством с другими организациями города;
5. Прогнозирование и планирование;
6. Оптимизация финансов (пересмотреть расходы в центрах с нулевой прибылью и так далее)