Одно посещение

Уровень доступа: региональный директор, администратор (частично).

Отчет об одном посещении находится в разделе "Другие отчеты".

Отчет полезен как инструмент для раннего выявления проблем удержания клиентов. Администратор получает конкретные данные для оперативных действий, а руководитель — основу для стратегических решений по повышению лояльности и дохода центра. Ключевая цель — снизить количество «одноразовых» клиентов через персонализированные коммуникации и улучшение качества первого визита.

Увеличить

"Одно посещение" - это отчет о клиентах, которые посетили занятия только один раз и больше не появлялись (отчёт формируется по активным и неактивных клиентам). В отчете возможен выбор произвольного периода. При наведении на дату посещения во всплывающем окне выводится последний комментарий из карточки клиента. Если клиент в просматриваемом периоде был переведён в архив, то он не показывается. По нажатию на ФИО в новом окне открывается карточка клиента.

Увеличить

Увеличить

Отчет об одном посещении - это простой отчет о главном: вовремя обнаружить клиента, который единоразово посетил занятие и больше не пришел, связаться с таким клиентом, узнать причины , по которым не ходит в центр, планы, сделать при необходимости персональное предложение клиенту и удержать его в центре!

Основная польза отчета:

• Выявить проблему удержания новых клиентов. Отчет фокусируется на клиентах, которые пришли один раз и не вернулись, что указывает на слабые места в вовлечении или качестве услуг.
• Определить временные паттерны оттока. Например, в январе и марте 2026 г. зафиксировано больше одноразовых посещений (9 клиентов в январе, 5 в марте), тогда как в феврале и апреле таких случаев нет (или они не попали в отчет). Это помогает выявить «проблемные» месяцы.
• Сегментировать клиентов по месяцу первого посещения. Это упрощает анализ: например, в январе активность высока, но клиенты не возвращаются, что может быть связано с новогодними акциями или сезонными факторами.