Отчёт о посещаемости центра

Отчет о посещении центра находится в Отчёты - Показатели сотрудников.

Цель отчета — обеспечить полный прозрачный контроль над операционной деятельностью центра. Он позволяет сопоставить фактически проведенные занятия с данными в системе учета, чтобы понимать реальную загрузку персонала и спрос на услуги.

Увеличить

Как пользоваться отчётом

Процесс работы с отчетом состоит из трех этапов:

А. Настройка фильтров:

• Период: Выбор конкретного месяца/года или использование быстрых кнопок (например, «с начала месяца», «Август», «Июль» и т.д.).
• Центр: Если у бизнеса несколько филиалов, можно выбрать конкретный адрес или посмотреть данные по всем центрам города сразу.
• Режим отчета: Переключатель, который определяет, в разрезе чего будут показаны данные: по Инструкторам, по Услугам или по Типам занятий.
• После выбора параметров нужно нажать кнопку «Сформировать».

Увеличить

Б. Анализ общих итогов (KPI): В верхней части экрана выводятся карточки с ключевыми показателями за период:

• Общее количество посещений (и среднее на одного клиента).
• Разделение на индивидуальные и групповые занятия (в % от общего объема).
• Количество активных клиентов.
• «Не отмечено» — количество посещений, которые не были отмечены в системе (критический показатель для контроля).
• Средняя нагрузка на одного сотрудника.

Увеличить

При нажатии на Показатель итогов можно увидеть подсказку, как считается данный показатель:

Увеличить

В. Детальный анализ (Сводка инструкторов): Ниже представлена таблица, где по каждому сотруднику видно:

• Количество проведенных занятий (всего, инд., групп., комбо).
• Количество уникальных клиентов.
• Количество «забытых» отметок (подсвечиваются желтым).
• Расчётная стоимость — сумма, которую "принес" сотрудник центру.
• Кнопка «Подробнее» для перехода к детализации по каждому ученику.

Увеличить

Нажав кнопку "Подробнее" есть возможность просмотрев перечень клиентов каждого тренера, количество занятий и стоимость.

Увеличить

Какие задачи может решить отчет

• Контроль дисциплины: Выявление случаев, когда инструкторы проводят занятия, но не отмечают их в системе (поле «Не отмечено»).
• Расчет заработной платы сотрудника : Автоматический подсчет «Расчетной стоимости» услуг каждого сотрудника за период.
• Анализ структуры спроса: Понимание, что сейчас популярнее — групповые или индивидуальные занятия.
• Мониторинг нагрузки: Выявление перегруженных сотрудников (риск выгорания) или недозагруженных (поиск причин падения клиентов).

Кому полезен отчет

• Владельцу/Директору центра: Для общего контроля выручки, эффективности персонала и качества учета.
• Управляющему/Администратору: Для оперативного исправления ошибок в отметах посещаемости.
• Бухгалтеру/HR-менеджеру: Для быстрого и безошибочного расчета выплат инструкторам.
• Старшему инструктору: Для распределения нагрузки между коллегами.

Как может повлиять на бизнес этот отчет

• Снижение финансовых потерь: Уменьшение количества «неотмеченных» занятий означает, что бизнес видит реальную картину и не теряет данные/деньги.
• Оптимизация штата: На основе данных о нагрузке можно принять решение о найме новых сотрудников или изменении графика работы.
• Повышение мотивации: Прозрачный расчет стоимости услуг делает систему оплаты труда понятной и справедливой для сотрудников.
• Улучшение сервиса: Анализ посещаемости позволяет вовремя заметить отток клиентов у конкретного инструктора и принять меры.

Данный отчет является мощным инструментом операционного менеджмента. Он переводит управление из режима «на глаз» в режим «на основе данных». Сочетание верхнеуровневых KPI (общие итоги) и детальной таблицы (по сотрудникам) позволяет руководителю за 5 минут оценить состояние дел в центре и быстро перейти к решению проблемных зон.