Отчёт по посещаемости группы

Назначение отчёта

Отчёт «Посещаемость группы» предназначен для анализа заполненности групп, посещаемости занятий и качества работы с клиентами

Отчёт позволяет оценить:

• насколько эффективно используется расписание
• сколько клиентов реально посещают занятия
• есть ли потери из-за пропусков
• можно ли увеличить загрузку группы

Где находится

Раздел: Отчёты → Показатели сотрудников → Отчёт по посещаемости группы

Отчёт отображает:

• количество клиентов в группе и лимит группы
• фактическую посещаемость занятий
• процент посещаемости
• количество пропусков
• динамику посещаемости по датам
• детальную таблицу по каждому ученику

Увеличить

Как читать отчёт

1. Блок «Дети в группе»
   Показывает:

• сколько клиентов есть в группе
• сколько реально посещают

Если фактическое посещение сильно ниже — группа недогружена или есть отток.
2. Средняя посещаемость
Показывает:

• процент посещаемости занятий

Нормальный уровень: 70–90%
Ниже 60% — проблема

1. Долгосрочные пропуски
   Показывает:

• клиентов с регулярными пропусками

Это сигнал:

• клиент «выпадает»
• есть риск ухода

1. Не отмечено
   Показывает:

• занятия без отметки посещения

Если есть значения:

• данные недостоверны
• тренер не ведёт учёт

1. График посещаемости
   Показывает:

• динамику по датам

Позволяет увидеть:

• падение интереса
• сезонность
• нестабильность группы

1. Таблица по ученикам
   Показывает:

• посещения / пропуски по каждому клиенту
• процент посещаемости
• подряд идущие пропуски

Это главный рабочий инструмент для анализа

Как использовать отчёт

Рекомендуемый сценарий:

1. Проверьте процент посещаемости
   • если ниже 70% → есть проблема
   • есть возможность записать новых учеников - без создания новых групп и трат на дополнительную занятость преподавателя
2. Посмотрите долгосрочные пропуски
   • найдите клиентов с пропусками
   • передайте задачу на связь с ними
3. Откройте таблицу учеников
   • найдите клиентов с низкой посещаемостью
   • выявите риск ухода
4. Проверьте неотмеченные занятия
   • если есть → проблема дисциплины тренера
5. Оцените заполненность группы
   • сравните лимит и фактическое посещение

Как это влияет на деньги

• низкая посещаемость = риск ухода клиентов
• пустые места = недополученная выручка
• пропуски = снижение LTV клиента

Отчёт позволяет:

• удерживать клиентов
• увеличивать загрузку групп
• повышать выручку без увеличения затрат

Когда использовать отчёт

Используйте отчёт, если:

• нужно узнать как идут дела у преподавателей
• хотите узнать реальную наполненность занятий
• клиенты начинают пропускать занятия
• падает выручка по направлению
• хотите увеличить выручку и эффективность центра, тут вы увидите можно ли увеличить загрузку без расширения штата и расписания

Частые ошибки

• анализ только общего процента без разбора по ученикам

• игнорирование клиентов с пропусками

• отсутствие реакции на снижение посещаемости

• не контролируется внесение данных тренером / преподавателем

• Ограничения

• отчёт зависит от корректности отметок посещаемости

• если занятия не отмечаются — данные не верны

Управленческие решения

На основе отчёта можно:

• догрузить группу новыми клиентами
• выявить клиентов с риском ухода
• усилить контроль работы тренеров
• принять решение о масштабировании или оптимизации группы

Ключевой вывод
Если не использовать этот отчёт:

• вы не видите реальную загрузку групп
• теряете клиентов из-за пропусков
• недополучаете выручку при тех же ресурсах