Продажа услуг

Отчет о продажах услуг можно найти в Отчеты - Другие отчеты - Продажа услуг.

Уровень доступа: региональный директор

Увеличить

Увеличить

Отчет о продажах услуг за месяц — это инструмент оперативного анализа и управления бизнесом. На основании данных можно выделить следующие ключевые преимущества отчета:
 - Руководитель сразу видит, какие направления работают, а какие «проседают». Это позволяет оперативно скорректировать стратегию (например, увеличить акцент на групповые занятия или проанализировать причины нулевых продаж сплит-услуг).
 - Выявляются востребованные услуги  и ключевые клиенты.
 - Руководитель понимает, какие клиенты приносят доход, а какие — «одноразовые». Это позволяет выделить активных клиентов для удержания (например, через программы лояльности).

Отчет о продажах услуг центра за месяц посещениями выводит информацию по каждому клиенту: количество проданных индивидуальных и групповых занятий. Можно задать период.

Увеличить

Увеличить

Колонки «Куплено» - показывает, сколько клиент купил занятий, в том числе которые были добавлены через дополнительные опции;«Добавлено» - показывает только добавленные через дополнительные опции;
«Посещено» - сколько клиент посетил занятий, учитываются только те занятия, которые были посещены (кнопка "Ок" в электронном журнале, то есть "пропущено" не учитывается);
«Продаж, руб.» - показывает общую сумму, которую клиент потратил на покупку занятий;
«Продаж (факт), руб.» - сколько клиент потратил на посещенные занятия;
«Итого, руб.» - выводит общую сумму купленных клиентом абонементов по индивидуальным и групповым занятиям (с учётом предоставленных скидок);
«Итого (факт), руб.» - показывает, сколько клиент потратил на посещенные индивидуальные и групповые занятия (с учётом предоставленных скидок);

• Руководитель видит, насколько клиенты реально вовлечены в услуги. Низкая посещаемость (как в групповых занятиях) сигнализирует о проблема: Неудовлетворенность качеством услуг, несоответствие расписания потребностям клиентов, отсутствие мотивации к посещению (например, нет напоминаний или бонусов за регулярность).
• И наоборот, высокая конверсия абонемента подтверждает эффективность этого продукта и его востребованность.

Отчет о продаже услуг за произвольный период

Отчет о продаже услуг за произвольный период показывает активных клиентов, у которых в центре было две и более покупки. Если клиент в рассматриваемом периоде был переведен в архив или стал неактивным, то в отчете клиент показан не будет. По нажатию на ФИО в новом окне откроется карточка клиента.

Увеличить

С помощью данного отчета можно планировать выручку и выявлять отклонения продаж по каждому месяцу, что позволит корректно выставлять план по продажам и привлечению новых клиентов.

Отчет о продажах показывает, сколько продано. А отчет с учетом посещений отвечает на ключевые вопросы:

• Сколько клиентов реально пользуются услугой?
• Какая часть продаж приносит реальный доход?
• Где скрыты убытки и возможности для роста?

Для руководителя это:

• Факты вместо предположений (например, «групповые занятия приносят доход» → но на деле только 23% от плана).
• Возможность принимать решения, которые влияют на лояльность клиентов и прибыль.
• Снижение рисков (непрогнозируемые отток клиентов, перерасход ресурсов).

Без такого отчета бизнес «видит» только половину картины, что приводит к неэффективным вложениям и упущенным возможностям.