Интеграция Go-CRM с формой ВКонтакте
Интеграция Go-CRM с формой ВКонтакте превращает социальную сеть в мощный инструмент продаж: от автоматизации рутинных задач до повышения конверсии за счет персонализации работы с клиентом. Для компаний, которые хотят ускорить рост, сократить издержки и усилить клиентский опыт, эта интеграция не просто полезна — она критически важна. Без нее бизнес рискует терять лиды, тратить бюджет на неэффективные кампании и уступать конкурентам, уже использующим автоматизацию.
- Данные из формы ВКонтакте автоматически передаются в CRM без ручного ввода.
- Исключается задержка между получением контакта и его обработкой, что критично для "горячих" лидов.
- Персонализация за счет личных данных, которые указал клиент и комментариев к заявке.
- Легко отследить путь клиента от заявки до продажи абонемента (канбан в Go-CRM и отчеты)
Рекомендации по работе с формой сбора данных в сообществе вашего центра ВКонтакте:
- Создать и разместить форму сбора данных в группе/сообществе центра ВКонтакте (стандартное приложение Вконтакте)
- Настроить интеграцию Формы сбора данных с Go-CRM.
- Создать поток клиентов с рекламных кампаний, направленных на форму сбора данных в группе/сообществе вашего центра Вконтакте.
- Получать заявки/контакты лидов в разделе для работы с лидами в Go-CRM "Получено заявок"
Подробная инструкция по интеграции системы с формой сбора данных Вконтакте.
В первую очередь заходим в свою версию Go-CRM и создаем источник рекламы (Настройки - Источник рекламы(скидки).
Затем заходим в свой аккаунт ВКонтакте и на главной странице слева нажимаем на ссылку “Сообщества”, затем кнопку “Создать сообщество”(если сообщество еще не создано):
Выбираем тип сообщества, указываем название и нажимаем кнопку “Создать сообщество”:
Форма сбора лидов создается путем добавления на страницу приложения “Форма сбора заявок”. Для этого заходим в раздел “Управление” созданного сообщества, затем переходим в раздел “Приложения”:
После этого откроется список доступных приложений. Нажимаем на ссылку “Показать все” и переключаемся на вкладку “Бизнес”:
Далее ищем в списке приложение “Форма сбора заявок” и нажимаем кнопку “Добавить”:
В открывшемся окне выбираем свое сообщество и нажимаем кнопку “Добавить”:
После этого приложение появится в вашем сообществе. Теперь это приложение нужно настроить. Для этого переходим в сообщество, раздел “Управление”, далее “Приложения”:
Теперь нужно создать форму. Для этого нажимаем кнопку “Добавить форму”:
В появившемся окне создаем нужные поля формы. Для того, чтобы заявки из Формы обратной связи попадали в определенный центр, необходимо создать дополнительный вопрос, где будут прописаны адреса центров. Если центр один, делаем также, вариант выбора здесь будет один. Сохраняем форму:
Скопировать значение адреса можно из интеграции в CRM (как создается интеграция в CRM - описывается далее)
Теперь созданную ВКонтакте форму нужно связать с Go-CRM. Для этого переходим в Go-CRM и создаем интеграцию с ВКонтакте (шестеренка - раздел “Настройка интеграций” - “VkLeadForm”):
!Очень важно! В разделе “Управление”, затем “Работа с API” - для каждой формы нужен отдельный сервер, создать его можно отдельной кнопкой «Добавить сервер» справа сверху:
В поле “Наименование” можно указать любое название для интеграции, например, город.
В поле “Код подтверждения” нужно указать код из ВКонтакте. Код подтверждения копируем из поля “Строка, которую должен вернуть сервер”. На открывшейся странице заполняем поле “Адрес” (адрес - это вебхук CRM, берём значение из настройки интеграции в Go-CRM)
В поле “Секретный ключ” вручную пишем любые буквы и цифры, например, 8-10 символов. Эту строку копируем и вставляем в настройки Callback API в ВКонтакте и нажимаем кнопку “Сохранить”:
В поле “Идентификатор источника рекламы” выбираем нужный источник рекламы. Если источников много, для удобства поиска начните писать источник.
В секции “Сопоставление адресов центров с значениями форм” в поле “Значение формы” указываем название центра из приложения ВКонтакте, и нажимаем “Сохранить”:
Далее в настройках Callback API в ВКонтакте переходим на вкладку “Типы событий” и ставим галочку у события “Новая заявка”:
Затем переключаемся обратно на вкладку “Настройки сервера” и нажимаем кнопку “Подтвердить”:
Очень важно, если в компании, в одном городе используется несколько форм, которые отправляют информацию в один центр. То наименования центров в этих формах должны отличаться, хотя бы на одну букву или символ. В противном случае система формы не распознает и не сможет грамотно присвоить источники рекламы.
Для каждой новой формы, необходимо создавать новую интеграцию в CRM системе.
Также для каждой формы необходимо создать свой сервер.
Интеграция настроена. Теперь осталось разместить приложение на видном месте в нашем сообществе. Для этого в ВКонтакте заходим в раздел “Приложения”, заходим в настройки приложения “Форма сбора заявок” и копируем ссылку на форму:
Теперь заходим в управление сообществом, в раздел “Меню” и создаем пункт меню со ссылкой на приложение:
После создания формы и интеграции, необходимо проверить правильность интеграции. Нажать на форму сбора заявок и оставить тестовую заявку.
Данная заявка должна отобразиться в Go-CRM в разделе работы с заявками.
Если заявка не пришла, проверяем правильность интеграции.
Спасибо! Отзыв поможет сделать инструкцию лучше.