Интеграция Go-CRM с сайтом на Tilda
Часто образовательные или иные центры, при необходимости создания сайта, отдают приоритет создания сайта на Tilda.
Tilda - это простой адаптивный конструктор сайтов, с которым справится новичок без знания программирования. Выбор дизайна, блоки, возможность интеграций, встроенная поддержка Google Analytics, Яндекс.Метрики для отслеживания трафика, SEO-настройки.
Система Go-CRM также предлагает возможность интеграции с сайтом на Tilda. Цель интеграции: автоматизировать сбор заявок с сайта, передавать данные в CRM и ускорять обработку лидов (перспективных контактов).
Как это работает?
На страницу сайта Tilda необходимо добавить форму (например, для заказа, подписки или обратной связи).
При заполнении этой формы данные автоматически отправляются в CRM в раздел работы с заявками, там данные заявки отрабатываются менеджерами или администратором
Почему это полезно?
- Экономия времени: лиды автоматически попадают в Go-CRM, нет ручного ввода данных.
- Улучшение конверсии: Менеджеры могут сразу получать уведомление о новой заявке и быстрее реагируют. Есть возможность отправки уведомления администратору/директору о появлении новой заявки в мессенджер. Также при работе в системе визуально можно увидеть появление новой заявки во вкладке "Поступило заявок".
- Аналитика: В CRM можно отслеживать источники трафика (например, «Лид из Tilda-формы») и оценивать эффективность сайта.
Инструкция по созданию формы на Tilda и ее интеграция:
Для интеграции с конструктором сайтов Tilda нужно создать интеграцию в Go-CRM. Для этого заходим в раздел – "Настройки" – "Настройка интеграций" и нажимаем иконку "+" в блоке "Tilda":
Далее создаем общий источник клиентов, он понадобится для дальнейшей настройки интеграции. Для этого переходим в Настройки – Общие источники клиентов
Здесь нажимаем на «Добавить категорию и источник» и вводим значения: - Категория источника: Сайт
Сохраняем изменения. Переходим назад в созданную ранее интеграцию Tilda в разделе «Настройка интеграций». В открывшейся форме нужно ввести:
- Название интеграции (необязательно, но можно написать название города);
- В поле "имя" ввести name, в поле "телефон" – phone, в поле "Центр по умолчанию:" - center;
- В поле "Значение формы" ввести соответствующий адрес. Если вводить адрес, который находится в значении рядом, то при настройке форм на сайте Tilda необходимо вводить тоже самое значение адреса, как в настройках CRM;
- Источником формы выбрать "Сайт", который мы создали заранее.
Важно: если в системе добавлен только один центр, то поле "Значение формы" можно оставить пустым. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным (настраивается в п.2).
Сохраняем настройки и открываем личный кабинет Tilda, далее в разделе "Мои сайты" нажимаем на кнопку "Редактировать сайт":
Затем нажимаем на кнопку "Настройки сайта":
В меню выбираем раздел "Формы":
Листаем страницу вниз до секции "Другое", выбираем "Webhook":
В открывшемся окне вводим адрес Webhook со страницы интеграции Go-CRM:
Осталось настроить сами формы обратной связи в Tilda. Переходим в раздел "Мои сайты" - "Редактировать сайт", затем в списке страниц нажмите на название страницы. Внимание! Формы обратной связи могут находить не только на главной странице (она отмечена значком домика), но и на любых других страницах сайта.
На открывшейся странице необходимо найти форму обратной связи, навести курсор и на появившейся панели нажать рядом кнопку "Контент", чтобы отредактировать страницу. Внимание! Форма может выглядеть по-разному, например, как ссылка (#popup: freelessons) в зависимости от того, как её создали ранее. Главное, чтобы была кнопка «Контент» и возможность настроить поля внутри формы.
Настройка формы по кнопке "Редактировать блок" (без кнопки Контент) описана ниже.
В открывшемся окне нажимаем "Поля ввода" и листаем вниз, пока не найдем кнопку «Добавить поле для ввода», чтобы внести дополнительное поле с определением адреса центра.
Важно: если в системе добавлен только один центр, то добавлять поле с адресом не обязательно. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным при настройке плагина.
Внимание! Сразу отмечаем галочкой "Подключенные сервисы".
Создаем новое поле, выбираем тип, это может быть «Выпадающий список», например. Вводим «Заголовок поля» - то, как оно будет называться. «Варианты значения» заполняем исходя из того адреса, который мы указали в настройка интеграции CRM ранее.
Прописываем переменные для обязательных полей. От правильности этого шага зависит какие данные из формы будут передаваться в Go-CRM. Для поля типа "Имя" указываем переменную "name":
Для поля типа "Телефон" указываем переменную "phone":
Сохраняем изменения. Нужно прописать переменные у всех форм на странице. После этого в разделе "Мои сайты" - "Редактировать сайт" наводим курсор на отредактированную страницу и кликаем по пункту "Публиковать":
Аналогично нужно настроить остальные страницы сайта, если они есть. После этого, если вы всё сделали правильно, заявки с форм с сайта будут попадать в Go-CRM в раздел "Поступило заявок".
Настройка формы по кнопке "Редактировать блок"
Иногда на сайте отображаются формы обратной связи без кнопки "Контент". В этом случае настройка проводится по кнопке "Редактировать блок"
Для настройки делаем следующее:
-
Нажимаем на кнопку "Редактировать блок" и переходим на страницу настройки.
-
Слева, в списке блоков, находим блок form, нажимаем на него. Нужный блок для настройки автоматически выделяется.
- Справа нажимаем на кнопку INPUT FIELDS и листаем вниз, пока не найдем кнопку «Добавить поле для ввода», чтобы внести дополнительное поле с определением адреса центра. Добавление нового поля с адресом описано выше.
Важно: если в системе добавлен только один центр, то добавлять поле с адресом не обязательно. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным при настройке плагина.
- Далее справа нажимаем кнопку SERVICES и ставим галочку у строки Webhook.
Сохраняем изменения и кликаем по пункту "Опубликовать"
После этого, если вы всё сделали правильно, заявки с форм с сайта будут попадать в Go-CRM в раздел работы с заявками в "Поступило заявок".
Интеграция сайта с Go-CRM превращает сайт в инструмент продаж: данные с форм автоматически обрабатываются, что сокращает воронку продаж и повышает лояльность клиентов.
Спасибо! Отзыв поможет сделать инструкцию лучше.