Групповая рассылка уведомлений клиентам системы Go-CRM

Уровень доступа: региональный директор, администратор, инструктор

На главной странице системы вкладка Рассылки.

В чем польза массовой рассылки для центра. Это коммуникация и информирование клиентов в автоматическом режиме:

1. информировать о новых продуктах и акциях;
2. вернуть «спящих» покупателей;
3. увеличить средний чек за счёт кросс‑продаж;
4. собрать обратную связь и улучшить сервис;

В данном разделе вы можете отправлять сообщения клиентам (если подключена интеграция с смс-сервисом, WhatsApp, Telegram, Max, VKontakte) или развернуто Мобильное приложение центра 

Уведомление будет приходить клиенту в тот канал связи, который активен у клиента (яркий значок под фото профиля в карте клиента) Если в карте клиента несколько активных каналов, тогда уведомление будет поступать  в канал в порядке приоритета.

Сообщение может быть отправлено, как одному клиенту, так и нескольким, также доступна массовая рассылка. После отправки - клиенту/клиентам придет сообщение.  Клиенту придет сообщение в доступный подключенный канал интеграции. 

Если вам необходимо отправить сообщение клиенту - введите его имя в поиске и нажмите "Выбрать". Таким образом, вы можете выбрать сразу нескольких клиентов - будет сформирован список с указанием краткой информации о клиенте (ФИО, номер телефона и абонента). Когда вы выберете клиента/клиентов, нажмите "Отправить СМС" - в новом модальном окне впишите текст и нажмите "Отправить сообщение".

Увеличить

Также можно сделать групповую рассылку. Для этого выбираем кнопку "Групповая рассылка", затем выбираем город (можно несколько)- нажимаем "Далее" и выбираем адреса центров.

Далее вы можете, как отправить сообщение клиентам конкретной группы, которая занимается в выбранном центре (например, в вашем центре есть группа "Математика 5 класс"), так и сделать общую рассылку, выбрав тип клиента.

Увеличить

Для выбора конкретной группы - отметьте необходимые группы (при этом, в списке не будут показаны группы, в которых нет клиентов).

Если вы хотите отправить сообщение определенному типу клиентов, то выберете тип клиента в выпадающем списке:

• Активные клиенты + потеряшки;
• Активные клиенты;
• Неактивные клиенты;
• (Потеряшки;
• Архивные;
• Все (активные, неактивные,потеряшки и архивные).

Увеличить

Вводим текст сообщения и отправляем (если группу не выбрать, то рассылка будет осуществлена всем клиентам выбранного центра).