Пропущенные звонки
Пропущенные звонки формируется в список, где указаны: время, клиент, телефон и центр регистрации. Список пропущенных звонков формируется автоматически при условии, что в вашем центре подключена интеграция с IP-телефонией.
Есть возможность посмотреть пропущенные звонки за нужную дату.
По звонку, номер которого не определился в системе, можно сформировать заявку.
Для этого нужно нажать на кнопку "Создать заявку", заполнить все поля в появившемся окне и нажать кнопку "Сохранить".
Заявка будет отражаться в разделе заявок на главном экране "Перейти в заявки"
Раздел "Пропущенные звонки" позволяет держать на контроле звонки клиентов, поступающие в нерабочее время, а также проанализировать работу администратора с упущенными вызовами.
Спасибо! Отзыв поможет сделать инструкцию лучше.