Компенсация за пропущенное занятие
Уровень доступа: суперпользователь, региональный директор
Компенсация - денежная сумма, выплачиваемая клиенту при пропуске занятия, когда это занятие было списано с абонемента.
Компенсации могут быть применены в случаях, когда центр возмещает клиенту денежный эквивалент в счет пропущенного занятия (например, когда клиент заболел или когда центр отменил занятие по собственным причинам).
Количество компенсаций в услуге устанавливается Суперпользователем/Технической поддержкой в разделе Настройки - Общие настройки - Система - Количество компенсаций в услуге. Допустимое значение: от 1 до 20
Далее Директор в разделе Настройки - Центры - Выбор центра может установить компенсацию за конкретную услугу. Для этого необходимо нажать на название услуги.
При отметке в Электронном журнале посещения клиента, будет отображаться возможность назначения денежной компенсации.
В Карточке клиента появится надпись "Центр должен клиенту" - с указанием суммы компенсации, которая была выбрана в конкретном случае.
Функционал «Компенсации за пропущенные занятия» — это не только инструмент возврата средств, но и стратегический элемент, который:
- Удерживает клиентов через поддержку в сложных ситуациях,
- Оптимизирует финансы за счет контролируемых лимитов,
- Повышает репутацию центра как ответственного и клиентоориентированного. Это особенно важно в конкурентной среде, где лояльность часто зависит от деталей в обслуживании.
Спасибо! Отзыв поможет сделать инструкцию лучше.