Общие источники клиентов в системе Go-CRM

**Уровень доступа: суперпользователь

**Для настройки Общих источников клиентов необходимо перейти в Настройки (шестеренка) - Общие источники клиентов.

Увеличить

Общие источники клиентов - это общие источники для всей сети/филиалов одной системы. Общие источники клиентов в основном используются при интеграции с Телеграм ботом, Max ботом и телефонией для того, чтобы во вкладке Заявки можно было идентифицировать, откуда пришел ваш клиент.

Чтобы добавить новый источник нажимаем на одноименную кнопку.

Увеличить

Далее вносим необходимые данные.

Для редактирования данных у ранее созданного источника необходимо нажать на название источника.

UTM-метка источника в дальнейшем может быть использована при подключении интеграции. UTM метку размещают в коде ресурса, где располагается рекламный модуль компании, при посещении данной страницы и заполнения данных на сайте - в систему придет заявка с соответствующим источником, по данному источнику можно оценить ход рекламной кампании.

Увеличить

Чтобы добавить Категорию источника необходимо нажать на одноименную кнопку и внести информацию.

Увеличить

В качестве итога, можно выделить основные аспекты, чем именно функционал полезен сотрудникам центра и бизнесу в общем:

1. Прозрачность маркетинга и аналитика (ROI)

Благодаря поддержке UTM-меток, функционал позволяет точно понять, какой рекламный канал работает, а какой — нет.

• Польза: Вы видите, откуда пришел конкретный клиент (например, из рекламы в Instagram, с сайта или с определенного баннера в Марквиз). Это позволяет оптимизировать рекламный бюджет, отключая неэффективные площадки и усиливая те, что приносят больше заявок.

2. Автоматизация идентификации

Интеграция с телефонией, Telegram-ботами и Max-ботами избавляет менеджеров от необходимости вручную спрашивать клиента: «Откуда вы о нас узнали?».

• Польза: Система автоматически присваивает заявке источник. Это экономит время сотрудников, исключает ошибки «человеческого фактора» и делает процесс обработки лида быстрее.

3. Единый стандарт для всей сети (Централизация)

Поскольку источники являются общими для всех филиалов и всей сети, данные собираются в едином формате.

• Польза: Руководству не нужно собирать отчеты из разных филиалов, где каждый мог назвать один и тот же источник по-разному (например, один написал «Телеграм», другой «TG», третий «Бот»). Это обеспечивает чистоту данных и легкость сравнения эффективности разных подразделений.

4. Гибкость и масштабируемость

Возможность быстро добавлять новые источники и редактировать существующие позволяет системе расти вместе с маркетинговой стратегией компании.

• Польза: При запуске новой рекламной кампании или подключении нового мессенджера достаточно за несколько кликов создать новый источник, и он сразу станет доступен для отслеживания во всей системе.

Этот функционал полезен для перехода от интуитивного управления к управлению на основе данных. Он отвечает на главный вопрос бизнеса: «Сколько денег мы вложили в этот канал привлечения и сколько реальных заявок он нам принес?»